Một lãnh đạo văn phòng là gì?

Nói chung, thuật ngữ "lãnh đạo văn phòng" dùng để chỉ người chịu trách nhiệm quản lý và quản lý nhân viên trong một văn phòng có văn phòng hoặc quầy lễ tân. Lãnh đạo văn phòng có thể là người quản lý văn phòng hoặc đơn giản là họ có thể chịu trách nhiệm trong ca làm việc của họ. Thông thường, nhân viên chính của văn phòng chịu trách nhiệm cho một số nhiệm vụ hành chính, cũng như chăm sóc khách hàng và quản lý nhân viên khác.

Các ngành công nghiệp

Thông thường, lãnh đạo văn phòng làm việc trong các ngành công nghiệp có quầy lễ tân hoặc văn phòng phục vụ khách hàng hoặc khách hàng. Thông thường, đây là nơi mọi người trả tiền, đăng ký hoặc nhận thông tin chung. Thông thường, đó cũng là nơi lưu trữ tệp khách hàng hoặc nơi lưu trữ và nơi tiếp nhận. Nó có thể là trung tâm truyền thông cho doanh nghiệp hoặc tổ chức. Ví dụ, khách sạn, văn phòng y tế và văn phòng nha khoa thường có quầy lễ tân.

Nhiệm vụ

Mặc dù nhiệm vụ của nhân viên lãnh đạo văn phòng khác nhau tùy thuộc vào tổ chức của ngành, chúng thường bao gồm các thành phần quản lý, dịch vụ khách hàng, tài chính và tiếp tân. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các nhà quản lý lễ tân khách sạn có trách nhiệm đảm bảo đặt phòng, nhân viên lễ tân làm việc phù hợp và khách hàng được đối xử tốt. Nhân viên lễ tân cũng có thể thanh toán, tạo bản sao, tra cứu thông tin cho khách hoặc nhân viên khác và trả lời điện thoại.

Kỹ năng

Bởi vì "văn phòng phía trước" ngụ ý làm việc với khách hàng, hầu hết các nhân viên văn phòng đều cần kỹ năng phục vụ khách hàng. Môi trường có nhịp độ nhanh của nhiều văn phòng phía trước có nghĩa là người lao động cần kỹ năng giải quyết vấn đề, cũng như khả năng làm việc nhanh chóng và đa tác vụ. Các vị trí khác nhau có thể yêu cầu các kỹ năng dựa trên ngành cụ thể, chẳng hạn như hiểu về thuật ngữ y tế hoặc kinh nghiệm với một chương trình máy tính cụ thể.

Đền bù

Bồi thường rất khác nhau cho lãnh đạo văn phòng dựa trên nhiệm vụ, vị trí, ngành công nghiệp và công ty. Theo Cục Thống kê Lao động, mức lương trung bình của các nhà quản lý nhà trọ chỉ dưới 46.000 đô la trong năm 2008. Nhân viên văn phòng kiếm được khoảng 25.000 đô la.

Thông tin lương năm 2016 cho người quản lý nhà nghỉ

Các nhà quản lý nhà trọ kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 51.840 đô la trong năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các nhà quản lý lưu trú đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 37.520 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 70.540 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 47.800 người đã được tuyển dụng ở Mỹ với tư cách là người quản lý nhà trọ.