Bốn biện pháp đào tạo khác nhau trong phát triển nguồn nhân lực là gì?

Mô hình đào tạo bốn cấp ban đầu được phát triển bởi Tiến sĩ Don Kirkpatrick trong luận án năm 1954 tại Trường Kinh doanh Đại học Wisconsin. Mô hình Kirkpatrick là một công cụ mà bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu quả của các chương trình đào tạo trong doanh nghiệp của bạn. Nó sử dụng bốn số liệu khác nhau - phản ứng, hành vi, học tập và kết quả - để phân tích các chương trình đào tạo.

Phản ứng

Bước đầu tiên để đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo là hiểu được ngay lập tức về cách những người tham gia cảm nhận về nó. Đo lường phản ứng nhanh, đơn giản và rẻ tiền và, trong khi nó không thể cho bạn cảm nhận chi tiết về tác động của đào tạo, nó có thể giúp bạn đảm bảo rằng những người tham gia cảm thấy tích cực về nó. Cho dù chương trình đào tạo đắt đỏ hay có vẻ tốt như thế nào, nếu người tham gia không hài lòng, họ sẽ ít thực hiện các bài học của mình.

Học tập

Bước tiếp theo của mô hình đo lường là phân tích số lượng người tham gia thực sự đã học. Đồng thời, người mẫu cũng xem xét nếu họ học những gì khóa học dự định dạy. Thiết kế các bài kiểm tra cho việc học khó hơn và đòi hỏi nhiều sắc thái hơn vì bạn không nhìn vào những gì người tham gia nói họ đạt được, nhưng, thay vào đó, ở những gì họ thực sự rút ra khỏi lớp.

Hành vi

Mặc dù vậy, cảm xúc và học tập tốt không quan trọng trong thế giới kinh doanh như thay đổi hành vi. Mô hình Kirkpatrick yêu cầu một loạt các đánh giá để đo lường các hành vi. Điều này đặc biệt khó khăn vì nhiều thay đổi có thể tinh tế, đòi hỏi một con mắt thành thạo để phát hiện. Trong nhiều trường hợp, các đánh giá truyền thống như các bài kiểm tra hoặc các mẫu phản hồi sẽ không hoạt động, đòi hỏi phải phân tích tại chỗ.

Các kết quả

Mục tiêu cuối cùng của đào tạo là tác động đến kết quả. Thông thường, nhìn vào các chỉ số hiệu suất chính có thể cho thấy nếu đào tạo có hiệu quả. Chẳng hạn, nếu tỷ lệ đóng cửa của một nhóm bán hàng tăng từ 10 đến 15% sau khi đào tạo trong khi các đội không tham gia khóa đào tạo thì không tăng, đây sẽ là một chỉ số cho việc đào tạo thành công. Tuy nhiên, hồ bơi được lấy mẫu càng lớn thì càng khó biết liệu kết quả được cải thiện có phải do đào tạo hay do các yếu tố không liên quan.