Làm thế nào để làm việc với một nhân viên khó khăn

Những nhân viên khó khăn có thể điều hành gam từ những kẻ tung tin đồn, những kẻ truyền nọc độc đằng sau hậu trường, cho đến những công nhân hiếu chiến, những người lớn tiếng đối đầu với những người khác trong khu vực công cộng. Những nhân viên khó khăn có thể rất xuất sắc trong việc hoàn thành các nhiệm vụ trong bản mô tả công việc của họ, nhưng đó là lĩnh vực hiệu suất công việc màu xám mà họ thiếu động lực hoặc kỹ năng con người cần thiết để kết nối thành công với các nhân viên khác. Phát triển các chiến lược để đối phó với những đồng nghiệp đầy thách thức này có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trong việc tạo ra một nơi làm việc hài hòa hơn.

1.

Tìm kiếm đào tạo về cách liên quan đến mọi người. Các tổ chức như Dale Carnegie và Hiệp hội quản lý Hoa Kỳ cung cấp các khóa học về kỹ năng con người. Các khóa học này dạy cách nói chuyện hiệu quả với ai đó, thậm chí là đồng nghiệp hiếu chiến hoặc giận dữ, cách hiểu vị trí của người khác và phải làm gì trong tình huống khắc nghiệt.

2.

Giao tiếp với nhân viên càng nhanh càng tốt. Khi một vấn đề phát sinh với một nhân viên khó khăn, hoặc bất kỳ nhân viên nào khác, tốt nhất là giải quyết nó một cách nhanh chóng. Giữ bình tĩnh và hỏi người công nhân khác về quan điểm của mình về tình huống này. Nếu công nhân khác nổi giận hoặc trả đũa, đã đến lúc liên quan đến quản lý.

3.

Nghiên cứu mọi vấn đề kỹ lưỡng. Nếu vấn đề là tin đồn, hãy đến quản lý với một vài nhân chứng khác. Nếu đồng nghiệp từ chối nỗ lực như các thành viên khác trong nhóm, hãy ghi lại những gì mọi người làm và tiếp cận cô ấy hoặc quản lý yêu cầu giải pháp để đảm bảo công việc được phân bổ đều hơn. Vì những cách mà một nhân viên có thể khó làm việc có thể thay đổi, hãy suy nghĩ sáng tạo về cách bạn có thể theo dõi các vấn đề theo cách định lượng.

4.

Tránh xa những căng thẳng. Sử dụng giờ giải lao để đi bộ ngắn bên ngoài văn phòng và ăn trưa cách xa bàn làm việc của bạn. Sử dụng ngày nghỉ chiến lược là tốt. Nếu bạn biết rằng một nhân viên khó khăn đang đi nghỉ vào tuần đầu tiên của tháng, hãy nghỉ phép vào tuần thứ hai của tháng. Sau đó, bạn sẽ có hai tuần nghỉ để giao dịch với người khác.

5.

Đề nghị giúp đỡ nhân viên khó khăn. Dành thời gian để xem xét vấn đề tiềm ẩn là gì đang khiến người khác hành động khó khăn hoặc không giảm cân trong công việc. Nếu anh ta đơn giản là vô tổ chức, bạn có thể đưa ra lời khuyên tổ chức. Nếu người kia đang đưa ra những bình luận ngáy cho bạn, hãy tự hỏi liệu có cách nào bạn có thể tiếp cận vấn đề và giải quyết nó mà không đặt người khác vào thế phòng thủ. Hiểu rằng những nỗ lực của bạn có thể không hiệu quả hoặc được đánh giá cao, nhưng bạn sẽ biết rằng bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề.

tiền boa

• Không ai nên cảm thấy bị bắt nạt hoặc quấy rối tại nơi làm việc. Nếu cần thiết, hãy báo cáo nhân viên cho bộ phận nhân sự và yêu cầu được chỉ định lại cho một khu vực khác cách xa người đó.

Cảnh báo

• Giữ bình tĩnh và không phản ứng cảm xúc. Vì một nhân viên khó tính có thể để cảm xúc chi phối hành động của mình, việc hai người khó chịu sẽ chỉ leo thang bất kỳ vấn đề nào.