Ví dụ về thất bại kinh doanh chiến lược

Câu thần chú của kinh doanh Mỹ là tăng trưởng. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến lược như mua ngoài cạnh tranh và đổi mới sản phẩm. Tuy nhiên, mọi thứ trở nên sai lầm mọi lúc, dẫn đến việc xóa sổ rất lớn, phá sản và đóng cửa các ngành nghề kinh doanh, chưa kể đến sự sỉ nhục công khai. Chunka Mui và Paul Carroll, tác giả của "Bài học tỷ đô: Những gì bạn có thể học được từ những thất bại kinh doanh không thể giải thích nhất trong 25 năm qua" cho biết bảy sai lầm chiến lược đằng sau nhiều thất bại trong kinh doanh.

Cược công nghệ

Carroll và Mui chỉ ra khoản đầu tư trị giá 5 tỷ USD của Motorola vào điện thoại vệ tinh. Trên thị trường, các điện thoại có giá 3.000 đô la mỗi người và đi kèm với các khoản phí hàng tháng khổng lồ, tất cả các khách hàng cuối cùng đã từ chối. Đường dây kinh doanh đã đóng cửa sau một năm, nộp đơn xin phá sản Chương 11. Vấn đề là bỏ qua những cảnh báo sớm về những thiếu sót của công nghệ và thực tiễn của việc bán nó trên thị trường mở. FedEx đã làm điều tương tự vào những năm 1980 khi công nghệ fax đắt tiền và tương đối hiếm. Các giám đốc điều hành của công ty có thể không bao giờ tưởng tượng rằng việc sử dụng một trung gian để fax tài liệu sẽ là một dịch vụ ngớ ngẩn để trả tiền, vì giá của công nghệ đã giảm và chất lượng được cải thiện.

Tiếp theo

Một sai lầm chiến lược phổ biến khác là đánh giá sai kề. Khi đánh giá sai, các chiến lược là bán sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại hoặc có được khách hàng mới cho các sản phẩm hiện có, thường thông qua các kênh mới. Tuy nhiên, các doanh nghiệp có thể không nhận ra năng lực và sản phẩm cốt lõi của họ chuyển sang lĩnh vực mới tốt như thế nào. Ví dụ, một người điều hành xe buýt trường học, Laidlaw, đã tham gia vào ngành kinh doanh xe cứu thương, cho rằng chuyên môn về vận tải và hậu cần sẽ tốt, nhưng xe cứu thương là một phần của một khu phức hợp y tế rộng lớn, phức tạp mà công ty đã chuẩn bị. Trong một bài đăng trên blog của tạp chí Forbes, Mũi cho biết điều tương tự đã xảy ra vào năm 2011 với việc Cisco mua và sau đó đóng cửa một công ty sản xuất máy quay video. Mặc dù thỏa thuận có thể đã đưa khách hàng mới đến thiết bị mạng của Cisco, việc mua hoàn toàn công ty là một chiến lược đã bị tiêu diệt. Công ty đã sa thải 550 nhân viên và cắn một khoản phí trước thuế 300 triệu đô la.

Sáp nhập sai lầm

Sáp nhập là một chiến lược dựa trên việc tham gia với các công ty có thế mạnh bổ sung, nhưng chiến lược này thường thất bại nếu văn hóa công ty và hệ thống đụng độ. Công ty bảo hiểm Unum sáp nhập với Provident, một công ty bảo hiểm cá nhân, vào năm 1998. Bên dưới chi phí lớn bất ngờ cho đào tạo, tích hợp và cấp phép là một vấn đề tổng hợp giữa hai lực lượng bán hàng. Cuối cùng, Unum đã hủy bỏ việc sáp nhập, nhưng trước khi trải qua sự sụt giảm 30% về giá cổ phiếu.

Vấn đề tiền bạc

Không có gì khác hơn là các ví dụ được cung cấp trong cuộc suy thoái vào cuối những năm 2000 để xem làm thế nào sử dụng các hoạt động tài chính quá tích cực để thúc đẩy tăng trưởng có thể gây ra thảm họa cho các doanh nghiệp. Câu chuyện về Green Tree Financial bao gồm những người chơi Conseco với tư cách là một người thâu tóm, và Lehman Brothers, JP Morgan Chase và Bank of America là chủ nợ. Green Tree Financial bắt đầu như một công ty sử dụng các công cụ tài chính thông minh để đặt các khoản thế chấp 30 năm trên xe kéo và nhà sản xuất. Lợi nhuận là trong các khoản phí ban đầu, nhưng trailer mất giá nhanh chóng. Chủ nhà sở hữu nhiều hơn một sản phẩm có giá trị cuối cùng mặc định - rất nhiều trong số họ. Trong khi Green Tree đang trên đà phát triển, công ty dịch vụ tài chính Ấn Độ Conseco đã mua nó, chỉ để giải quyết vấn đề nợ nần. Điểm mấu chốt là đây là một trong những vụ phá sản lớn nhất trong lịch sử nước Mỹ.

Không thể thay đổi

Có điều gì đó để nói về việc duy trì khóa học và bám sát các tuyến đường của bạn, nhưng đôi khi chiến lược này khiến các doanh nghiệp đánh giá thấp tác động của những thay đổi thị trường. Khi lĩnh vực của bạn trải qua những thay đổi nhanh chóng, đôi khi bạn phải đi với hiện tại để duy trì hoạt động. Hãy xem xét trường hợp của Eastman Kodak trong sự trỗi dậy của nhiếp ảnh kỹ thuật số. Bằng cách tuân thủ quy trình in của nó, có thể vì lúc đầu vẫn còn khá tốt, Eastman Kodak cuối cùng đã mất 75% giá trị thị trường theo Carroll và Mui.

Không học

Thất bại là một phần tự nhiên của quá trình tăng trưởng kinh doanh. Trên thực tế, thất bại sớm và thường được khuyến khích trong số các doanh nghiệp khởi nghiệp, khi chi phí sai lầm thấp hơn đáng kể. Có thể cho rằng, một trong những sai lầm lớn nhất mà doanh nghiệp có thể mắc phải là không học hỏi từ những sai lầm. Thất bại là một cơ hội để tạo ra một trục chiến lược và đưa doanh nghiệp vào đúng giám đốc hoặc đổi mới các dịch vụ của mình dựa trên những gì nó học được. Đồng nghiệp Caroline O'Connor của Đại học Stanford và nhà tư vấn kinh doanh Perry Klehbahn đề nghị WorkerExpress làm ví dụ trong "Tạp chí kinh doanh Harvard". Công ty bắt đầu như một dịch vụ dựa trên tin nhắn văn bản cho chủ nhà để sắp xếp công nhân xây dựng hàng giờ, nhưng chủ sở hữu sớm nhận thấy đó không phải là thị trường cho dịch vụ này giữa các chủ nhà. Khi mổ xẻ thất bại của họ, họ đã học được rằng các nhà thầu lớn cần sự giúp đỡ tạm thời có thể sử dụng dịch vụ như vậy. Kinh doanh, họ nói, đang bùng nổ.