Tìm kiếm nâng cao của Gmail không hoạt động

Chức năng tìm kiếm là một trong những lĩnh vực mà các sản phẩm của Google vượt trội, từ công cụ tìm kiếm ban đầu của công ty trở đi. Các vấn đề với tìm kiếm Gmail có thể ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả của công ty bạn và nên được khắc phục sớm nhất có thể. Khắc phục sự cố trình duyệt hoặc ứng dụng di động cũng như chính Gmail để tìm nguyên nhân gốc rễ của sự cố.

Cửa sổ tìm kiếm nâng cao không xuất hiện hoặc hoạt động đúng

Có thể tìm thấy công cụ Tìm kiếm nâng cao của Gmail bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh hộp tìm kiếm ở đầu giao diện Gmail. Nếu nó không xuất hiện hoặc dường như không hoạt động như bình thường (nghĩa là các phần tử bị thiếu hoặc các liên kết không hoạt động), thì rất có thể vấn đề về trình duyệt là thủ phạm. Xóa cookie và các tệp tạm thời khỏi trình duyệt của bạn, cài đặt lại phần mềm và nâng cấp lên phiên bản mới nhất cùng lúc và vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung của trình duyệt (đặc biệt là các tiện ích liên quan đến Gmail) là những hành động có thể giúp giải quyết vấn đề. Tạm thời chuyển sang một trình duyệt khác có thể giúp bạn xác định xem phần mềm có thực sự đáng trách hay không.

Kết quả tìm kiếm không chính xác Xuất hiện

Nếu bạn có thể chạy một tìm kiếm nâng cao, nhưng không nhận được kết quả mà bạn mong đợi, hãy đảm bảo truy vấn của bạn được định dạng và nhập chính xác. Xem lại các toán tử tìm kiếm được liệt kê trong các trang trợ giúp của Gmail và kiểm tra chúng dựa trên truy vấn bạn chạy. Đảm bảo bạn không đặt giới hạn (chẳng hạn như giới hạn ngày hoặc nhãn cụ thể) không bao gồm các kết quả nhất định mà bạn sẽ thấy. Lưu ý rằng Gmail không nhận ra các ký tự đặc biệt (như dấu ngoặc vuông và ký hiệu) và sẽ tìm kiếm thông qua các tệp đính kèm nếu có thể (có thể cung cấp cho bạn một số kết quả mà bạn không mong đợi). Lưu ý rằng các thông báo bạn đã đặt trong Thùng rác không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm theo mặc định.

Sự cố tìm kiếm với Ứng dụng Gmail Mobile

Nếu bạn gặp phải sự cố tìm kiếm nâng cao với một trong các ứng dụng Gmail dành cho thiết bị di động thay vì phiên bản dành cho máy tính để bàn, các tùy chọn khắc phục sự cố của bạn bị hạn chế hơn. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng sẽ giải quyết phần lớn các sự cố, bao gồm các sự cố tìm kiếm - quá trình này đặt lại cài đặt của ứng dụng và xóa mọi tệp tạm thời có thể đã bị hỏng. Như trên máy khách đầy đủ, hãy kiểm tra kỹ định dạng và nội dung truy vấn của bạn nếu bạn không nhận được kết quả như mong đợi.

Sự cố nền tảng Gmail

Một khả năng khác là nền tảng Gmail đang gặp sự cố kỹ thuật và khiến các tính năng tìm kiếm không khả dụng hoặc tin nhắn bị mất. Đợi một vài phút trước khi thử tìm kiếm lại. Nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra trang trạng thái chính thức cho các sản phẩm của Google và theo dõi tài khoản Gmail Twitter đã được xác minh - mọi vấn đề đã biết sẽ được báo cáo ở một hoặc cả hai địa điểm này.