Cách viết các mục tiêu quản lý sử dụng

Viết các mục tiêu quản lý sử dụng hiệu quả thường đảm bảo rằng tất cả các tài nguyên được sử dụng hiệu quả và hiệu quả. Một ủy ban thường hình thành để đánh giá và đánh giá các thông lệ trong quá khứ để đặt ra các mục tiêu cho việc phân phối sản phẩm và dịch vụ trong tương lai. Điều này cho phép bạn thiết lập các tiêu chuẩn cho các nhà cung cấp theo hợp đồng. Để có hiệu quả, tất cả quản lý sử dụng phải phù hợp với kế hoạch chiến lược của tổ chức của bạn.

Đặt mục tiêu cụ thể

Để hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ một cách kịp thời và hiệu quả về chi phí, bạn cần viết các mục tiêu quản lý sử dụng xác định chi tiết về những gì cần được thực hiện. Điều này giúp đặt kỳ vọng và phục vụ để làm rõ vai trò và trách nhiệm. Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể bao gồm kiểm toán hàng quý các quy trình và quyết định hoặc đặt mức hiệu suất chấp nhận được. Đặt mục tiêu cụ thể cũng giúp đảm bảo an toàn bằng cách không cho phép hành vi phụ.

Xác định kết quả đo được

Mục tiêu quản lý sử dụng phải được đo lường. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể so sánh kết quả thực tế khi hoàn thành khoảng thời gian xác định với kết quả dự định. Ví dụ, điều này có thể bao gồm số lượng các trường hợp dịch vụ khách hàng được chuyển đến ban quản lý để kiểm tra và giải quyết thêm. Giám sát việc sử dụng các nguồn lực cần thiết để cung cấp dịch vụ cho sự hài lòng của khách hàng giúp đảm bảo kết quả tốt hơn, hiệu quả hơn về chi phí trong tương lai.

Đảm bảo kết quả đạt được

Để viết một mục tiêu quản lý sử dụng hiệu quả, bạn cần xem xét liệu mục tiêu đó có thực sự đạt được và có thể đạt được hay không. Đặt mục tiêu cao cả có vẻ như là một ý tưởng tốt, nhưng thiếu dấu hiệu có xu hướng dẫn đến nhận thức tiêu cực. Chống lại sự cám dỗ để đặt thanh quá cao và nhắm đến thứ bạn biết sẽ góp phần vào thành công của tổ chức nhưng sẽ không đại diện cho một cột mốc lố bịch cho nhân viên của bạn.

Đặt bối cảnh có liên quan

Sử dụng dữ liệu và thông tin của tổ chức của bạn để xác định các khu vực trọng tâm cho các hoạt động quản lý đảm bảo rằng bạn đặt ra một hướng thích hợp cho nhân viên của mình. Dữ liệu thường bao gồm các số liệu hoạt động, kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng và điểm chuẩn theo tiêu chuẩn ngành. Điều này giúp bạn thiết lập hướng. Ví dụ: nếu tổ chức của bạn chậm trễ trong việc tuyển dụng nhân viên được chứng nhận, bạn có thể cần tăng cường nỗ lực đào tạo và chứng nhận nhân viên cung cấp dịch vụ trong tổ chức của mình.

Thời gian can thiệp của bạn

Khi bạn viết các mục tiêu quản lý sử dụng của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đặt các ràng buộc về thời gian. Không có các thông số này, thành tích mục tiêu có xu hướng không được chú ý. Điều này giúp bạn thiết kế các cơ chế để ngăn chặn hoặc cải thiện trong các lĩnh vực sử dụng quá mức hoặc sử dụng kém để cải thiện hoạt động. Bạn có thể cần ghi lại các chính sách mới và thực hiện các quy trình quản lý thay đổi để đảm bảo rằng tổ chức đạt được các mục tiêu quản lý sử dụng của bạn.