Những phản đối mong đợi trong kinh doanh

Doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển hoặc giảm dựa trên doanh số. Khi bạn liên hệ với khách hàng tiềm năng để nói với họ về hàng hóa và dịch vụ của bạn, bạn có thể nhiệt tình về những gì bạn cung cấp, nhưng khách hàng tiềm năng có thể miễn cưỡng hoặc thậm chí hoàn toàn tiêu cực về lời đề nghị của bạn. Bạn phải chuẩn bị cho mình hoặc nhân viên bán hàng của bạn để vượt qua sự phản đối và chuyển cuộc trò chuyện bán hàng sang một kết quả tích cực.

Giá của bạn quá cao

Khi một khách hàng tiềm năng đặt ra câu hỏi về chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn biết rằng bạn chưa làm rõ giá trị. Khách hàng tiềm năng có thể không công bằng khi so sánh sản phẩm của bạn với một sản phẩm khác có chất lượng kém hơn, hoặc cô ấy có thể chỉ đơn giản là tìm kiếm một món hời. Sự phản đối về giá cho thấy khách hàng tiềm năng quan tâm. Giai đoạn này trong cuộc trò chuyện cung cấp cho bạn cơ hội nhắc lại giá trị của dịch vụ của bạn, đề xuất gói thanh toán hoặc đóng gói dịch vụ ban đầu của bạn với một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung với mức giá giảm.

Thời gian eo hẹp

Triển vọng đôi khi thể hiện ý tưởng rằng ưu đãi của bạn sẽ khiến họ mất thời gian, thông qua việc thiết lập và bảo trì sản phẩm của bạn hoặc bằng cách phải phù hợp với lịch trình và quy trình dịch vụ của bạn. Bạn phải chuẩn bị để mô tả nhanh chóng và chính xác thời gian cam kết mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ cần phải thực hiện. Bạn có thể so sánh nhu cầu về thời gian của dịch vụ với các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nếu sản phẩm của bạn mang lại lợi thế về thời gian.

Bảo trì

Một số người mua lo lắng rằng họ đang mua bảo trì đau đầu khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Rốt cuộc, nếu những gì bạn bán có giá trị, chăm sóc nó cũng có giá trị. Ngay cả một dịch vụ cũng có thể yêu cầu bảo trì, bởi vì ai đó trong công ty của khách hàng phải giám sát dịch vụ và đánh giá chất lượng của dịch vụ. Giải pháp của bạn cho vấn đề này có thể bao gồm gói bảo trì mà bạn bán hoặc cung cấp miễn phí, hướng dẫn rõ ràng để bảo trì khách hàng và phân tích chi tiết về tiết kiệm chi phí bảo trì hiệu quả.

Bạn quá nhỏ

Đừng quên rằng bạn không chỉ bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mà đôi khi bạn phải bán cho mọi người ý tưởng về doanh nghiệp của bạn. Vấn đề này phát sinh khi giao dịch với người cho vay và nhà đầu tư, cũng như khi giao dịch với các công ty lớn muốn mua hàng của bạn. Họ lo lắng về tuổi thọ, độ tin cậy và kinh nghiệm của bạn. Thuốc giải độc của bạn cho sự phản đối này là để nhấn mạnh rằng kích thước của bạn khiến bạn nhanh nhẹn và có thể đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, sự háo hức của bạn để giành thị phần làm cho bạn mạnh mẽ hơn nhiều trong việc giữ giá của bạn cạnh tranh và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao.