Bắt nhân viên làm việc hướng tới giải quyết vấn đề

Khi các nhân viên cùng nhau làm việc để giải quyết các vấn đề, nó sẽ xây dựng một môi trường nhóm, khuyến khích nỗ lực hợp tác và nhắc nhở nhân viên có quyền lợi trong việc làm cho công ty của bạn mạnh hơn. Giải quyết vấn đề nhóm cũng có thể tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ hơn giữa các đồng nghiệp và cải thiện năng động của toàn bộ nơi làm việc.

Nhân viên mục tiêu nỗ lực

Cung cấp cho nhân viên các lĩnh vực cụ thể để tập trung nỗ lực giải quyết vấn đề của họ. Các ví dụ bao gồm cắt giảm ngân sách hoạt động của bộ phận theo một tỷ lệ nhất định, loại bỏ lãng phí hoặc nghĩ ra những cách mới để cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận. Có một nhiệm vụ cụ thể để tập trung vào sẽ giúp nhân viên nhắm mục tiêu giải quyết vấn đề của họ.

Cung cấp một khung

Khuyến khích giải quyết vấn đề bằng cách thành lập các ủy ban nhân viên, nghĩ rằng các nhóm và các nhóm đại diện đóng góp phản hồi của bộ phận cho tiếng vang trên của quản lý. Cách tiếp cận này giúp nhân viên thấy đầu vào và ý kiến ​​của họ có giá trị, được tôn trọng và tìm kiếm. Không chỉ các nhân viên bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến việc giải quyết vấn đề và làm cho công ty thành công, ban lãnh đạo cũng sẽ được hưởng lợi từ việc nhận phản hồi từ các nhân viên tuyến đầu và cấp dưới.

Thúc đẩy tư duy độc lập

Đừng bị trói buộc bởi các quá trình hoặc cách suy nghĩ trì trệ. Thúc đẩy một triết lý cởi mở để thay đổi và đề xuất từ ​​nhân viên. Tổ chức các buổi động não và khuyến khích nhân viên nói lên ý kiến ​​của họ và đưa ra những ý tưởng mới để bàn mà không sợ hãi hay phán xét. Viện một hệ thống nơi các nhân viên từ tất cả các cấp có thể mang lại các khái niệm mới cho quản lý và thưởng cho các sáng kiến ​​tư duy tiến bộ.

Cung cấp công cụ

Cung cấp cho nhân viên các công cụ họ cần cho các hoạt động giải quyết vấn đề. Ví dụ: nếu bạn điều hành một hoạt động bán lẻ, hãy cung cấp cho nhân viên các chỉ thị phác thảo nhiều cách khác nhau để họ có thể xử lý các khiếu nại của khách hàng mà không cần gọi người quản lý. Điều này có thể bao gồm phát hành hoàn tiền lên đến một số tiền nhất định hoặc giảm giá một số loại sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Cách tiếp cận này trao quyền cho nhân viên và đồng thời giúp cải thiện mức độ dịch vụ cho khách hàng của bạn.

Liên tục đào tạo và đổi mới

Khuyến khích tăng mức độ giải quyết vấn đề giữa các nhân viên bằng cách đào tạo về thực hành giải quyết vấn đề tốt nhất trong ngành của bạn. Điều này có thể được thực hiện dưới hình thức các hoạt động nhập vai, hội thảo ăn trưa túi màu nâu hoặc thuyết trình tại các cuộc rút lui của công ty hoặc các cuộc họp nhân viên. Cho nhân viên thấy cách giải quyết vấn đề trông như thế nào trong môi trường kinh doanh trong thế giới thực của bạn.