Modem cáp WebSTAR của tôi đang bị khóa

Mọi thứ từ thiết bị quá nóng đến modem được cài đặt không chính xác đều có thể khiến modem WebSTAR của bạn bị khóa - nhưng khó có thể tìm thấy hỗ trợ cho các sản phẩm này. Science Atlanta, một công ty con của Cisco, lần đầu tiên sản xuất dòng modem cáp WebSTAR cuối cùng và được sử dụng rộng rãi nhất - DPC2100 và EPC2100 - vào năm 2003. Cisco không còn cung cấp dịch vụ khách hàng cho các modem này, thay vào đó dựa vào dịch vụ internet các nhà cung cấp vẫn cho thuê các thiết bị này cho khách hàng của họ.

Làm thế nào để xác định một vấn đề

Mặt trước của modem cáp DPC2100 hoặc EPC2100 WebSTAR của bạn có năm đèn khác nhau: đèn nguồn, đèn nhận, đèn gửi, đèn cáp và đèn PC. Trong các trường hợp hoạt động bình thường, đèn thứ nhất và thứ tư nên bật, đèn thứ hai và thứ ba sẽ nhấp nháy và đèn thứ năm nên bật, tắt hoặc nhấp nháy, tùy thuộc vào việc modem được kết nối với PC hoặc thiết bị khác. Nếu đèn thứ hai và thứ ba dừng nhấp nháy và vẫn đóng băng - bật hoặc tắt - đó là dấu hiệu cho thấy modem của bạn đã bị khóa và cần phải chú ý.

Thông gió

Quá nhiều nhiệt theo nghĩa đen có thể chiên các mạch nhạy cảm của modem, cản trở khả năng truyền tín hiệu mà nó nhận được đến máy tính hoặc các thiết bị điện tử khác. Rút phích cắm modem WebSTAR của bạn khỏi nguồn điện của nó để cho phép nó có thời gian hạ nhiệt. Nếu cần thiết, di chuyển modem đến khu vực có thông gió tốt, tránh xa các thiết bị điện tử khác hoặc lỗ thông hơi sưởi ấm có thể khiến thiết bị quá nóng trở lại trong tương lai.

Kết nối cáp

Mặt sau của modem DPC2100 và EPC2100 của bạn có bốn cổng đầu vào và đầu ra riêng biệt, được sử dụng để kết nối nó với nguồn điện của nó và với máy tính của bạn: cổng nguồn AC, cổng Ethernet RJ-45, cổng USB và F- đầu nối cho cáp đồng trục. Sau khi đảm bảo cổng nguồn được cắm chính xác, hãy bật modem của bạn và kiểm tra ba cổng còn lại để đảm bảo mọi dây cáp chạy từ chúng đều an toàn. Ngoài ra, kiểm tra các dây cáp cho bất kỳ dấu hiệu hư hỏng. Đảm bảo cáp Ethernet và USB được cắm vào các cổng tương ứng trên máy tính của bạn.

yêu cầu hệ thống

Nếu máy tính của bạn không có các yêu cầu hệ thống tối thiểu cần thiết để hỗ trợ modem WebSTAR, nó có thể khóa không chỉ modem mà cả máy tính của bạn. PC cần ít nhất 32 megabyte RAM, ổ đĩa CD-ROM, bộ xử lý Pentium MMX 133 trở lên và truy cập vào trình duyệt web. Máy tính Macintosh cũng cần ít nhất 32 megabyte RAM cũng như hệ điều hành MAC phiên bản 7.5 trở lên. Cho dù bạn sử dụng PC hay Mac, bạn sẽ cần giao thức TCP / IP được cài đặt trên máy tính và thẻ giao diện mạng Ethernet 10 / 100BaseT để sử dụng kết nối Ethernet của modem. Để sử dụng kết nối USB của modem, PC của bạn phải chạy trên Microsoft Windows 98SE trở lên và có cổng USB.

Dịch vụ yêu cầu

Mặt sau của DPC2100 và EPC2100 của bạn có một lỗ nhỏ ở mặt sau là công tắc đặt lại chính. Đặt lại công tắc này sẽ khôi phục cài đặt gốc của modem, nghĩa là bạn sẽ phải cài đặt lại nó trên máy tính nếu bạn nhấn nó. Nút này chỉ nên được nhấn dưới sự chỉ đạo của đại diện hỗ trợ khách hàng. Cisco không còn cung cấp hỗ trợ khách hàng cho các kiểu máy này, nhưng nếu bạn được nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn cấp một mẫu, hãy gọi cho công ty đó để được hỗ trợ.