Năm chiến lược kinh doanh ngân hàng thành công

Các ngân hàng kiếm tiền dựa trên tổng số tiền gửi được duy trì và các khoản vay được phát hành. Người tiêu dùng có nhiều ngân hàng và công đoàn tín dụng để lựa chọn, tất cả đều cạnh tranh cho nhu cầu kiểm tra, tiết kiệm và cho vay của họ. Trong các thị trường cạnh tranh cao, các ngân hàng phải sử dụng các chiến lược để có được và giữ lại tài sản từ các khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Tiếp thị cộng đồng

Các ngân hàng có quy mô và khả năng. Các ngân hàng nhỏ có thể chỉ có một hoặc hai văn phòng chi nhánh trong khi các ngân hàng thương mại lớn có thể có hàng ngàn chi nhánh trên toàn quốc. Bất kể quy mô của ngân hàng, mỗi chi nhánh cần điều chỉnh các chiến lược tiếp thị địa phương để phục vụ cộng đồng trực tiếp. Người tiêu dùng ngân hàng ở một nơi mà họ cảm thấy an toàn và thoải mái. Điều này có nghĩa là giao dịch viên và đại diện tài khoản nói tiếng Anh cũng như bất kỳ ngôn ngữ nổi bật nào trong cộng đồng. Bằng cách để các nhà quản lý chi nhánh nhìn vào nhu cầu của cộng đồng địa phương, ngân hàng có thể thu hút một tỷ lệ lớn hơn của thị trường mục tiêu.

Gói sản phẩm

Một chiến lược thành công được sử dụng bởi tất cả các ngân hàng là gói sản phẩm, chẳng hạn như cung cấp tài khoản kiểm tra miễn phí cho những người mở tài khoản tiết kiệm. Bởi vì điều này đã trở thành thông lệ, các chiến lược thành công thực hiện các giải pháp bó sáng tạo. Một dòng tín dụng tự động với khoản tái cấp vốn thế chấp có thể là một giải pháp khi lãi suất thấp hoặc cộng đồng có một tỷ lệ lớn người tiêu dùng muốn củng cố nợ.

Sản phẩm được phê duyệt trước

Người tiêu dùng có nhiều khả năng nói có với một cái gì đó khi họ đã biết rằng họ được chấp thuận cho nó. Các ngân hàng có thể xem xét các tài khoản hiện có để xác định xu hướng tín dụng và ngân hàng tích cực trong khách hàng. Những người được xác định có xu hướng tích cực và lịch sử tín dụng được gửi thư "phê duyệt trước" cho thẻ tín dụng, hạn mức tín dụng hoặc thế chấp.

Giới thiệu người giao dịch

Giao dịch viên ngân hàng tương tác với phần lớn các khách hàng của ngân hàng. Giao dịch viên thực hiện các giao dịch hàng ngày, chẳng hạn như kiểm tra tiền mặt, gửi tiền hoặc chuyển tiền. Các ngân hàng thành công luôn đào tạo các giao dịch viên để tìm kiếm cơ hội bán chéo các sản phẩm ngân hàng và giới thiệu khách hàng đến đúng người. Một giao dịch viên có thể thấy một khách hàng thường xuyên rút tiền mặt kiểm tra cổ tức và giới thiệu người đó đến chuyên gia đầu tư. Giao dịch viên có thể thấy số dư tiết kiệm cao và đề xuất chứng chỉ thời gian học cao hơn. Các ngân hàng thông minh thưởng cho các giao dịch viên giới thiệu hàng đầu để lôi kéo họ dành thời gian để đề xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Dịch vụ cao cấp

Dịch vụ hàng đầu được thiết kế để thu hút khách hàng ngân hàng có giá trị ròng cao. Khách hàng có giá trị ròng cao thường có nhu cầu cũng như mong đợi khác nhau. Bằng cách cung cấp một bộ ngân hàng tư nhân chọn lọc để xử lý cá nhân tất cả các giao dịch và đánh giá tài khoản, niềm tin của khách hàng tăng lên. Dịch vụ thường tốt hơn với các ngân hàng tư nhân có thể tập trung vào việc tìm kiếm các giải pháp tốt nhất để phù hợp với các kịch bản tài chính hoàn chỉnh.