Cách theo dõi đề xuất thiết kế web

Cho dù bạn vừa gửi đề xuất thiết kế trang web cho khách hàng tiềm năng hay bạn đang ở cuối nhận đề xuất, các bước tiếp theo bạn thực hiện để theo dõi nó có thể xác định xem và bắt đầu mối quan hệ làm việc như thế nào. Trước khi bạn liên hệ để đồng ý về các bước tiếp theo hoặc xử lý tin xấu rằng đề xuất sẽ không có kết quả trong công việc, hãy thu thập suy nghĩ của bạn và lên kế hoạch trả lời để bạn tiếp tục thể hiện ấn tượng chuyên nghiệp.

Nhà thiết kế

1.

Theo dõi ngày mà bạn đã gửi đề xuất cho khách hàng tiềm năng của mình. Nếu bạn đã xây dựng một ngày tiếp theo vào ngôn ngữ đề xuất của mình, thì mốc thời gian đó sẽ cho bạn một cơ hội để đánh giá tiến trình. Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng của bạn muốn có một trang web hoàn thành trực tiếp vào một ngày cụ thể, thì thời gian chính cần thiết để thực hiện đề xuất của bạn có thể cung cấp cho bạn một cột mốc quan trọng trước khi khách hàng tiềm năng phải phản hồi. Thêm một tuyên bố vào đề xuất của bạn để thiết lập thời điểm và cách bạn sẽ liên lạc sẽ cho bạn cơ hội chiến lược để thực hiện bước đầu tiên.

2.

Phác thảo những điểm bạn muốn đề cập trong quá trình theo dõi. Sử dụng email để cung cấp cho bản thân tương đương kỹ thuật số của một phản hồi bằng văn bản, đặc biệt nếu khách hàng tiềm năng của bạn đã cho thấy mình phản ứng nhanh với các liên lạc qua email. Ngoài ra - hoặc thay vào đó, nếu khách hàng tiềm năng của bạn phụ thuộc nhiều vào các cuộc gọi điện thoại hơn là email - hãy gọi để tóm tắt lại nội dung thư email của bạn. Bất kể bạn giao tiếp như thế nào, lập kế hoạch và tinh chỉnh tin nhắn của bạn trước khi bạn liên lạc. Các phần trong tập lệnh của một cuộc gọi điện thoại nếu bạn quan tâm đến việc đưa ra các điểm cụ thể với điều kiện bạn có thể đọc tập lệnh mà không nghe như một người bán hàng qua điện thoại.

3.

Sử dụng cơ hội tiếp theo của bạn như một cơ hội để tìm ra vị trí của bạn giữa các nhà cung cấp tiềm năng, cho dù khách hàng của bạn có câu hỏi hoặc đặt phòng về đề xuất của bạn mà bạn chưa nghe và bạn có thể làm gì để tăng cơ hội bảo vệ dự án . Nếu bạn đang làm việc với một khách hàng tiềm năng với một văn phòng trong thành phố của bạn, trái ngược với một khách hàng ở xa đã liên lạc với bạn từ bên ngoài thị trường địa phương của bạn, hãy đề nghị gặp trực tiếp để trả lời bất kỳ câu hỏi nào.

4.

Ghi chú về bất kỳ yêu cầu nào mà khách hàng tiềm năng đưa ra cho các tài liệu hoặc thông tin đánh giá bổ sung. Đề nghị gửi email các liên kết của cô ấy đến các trang web bạn đã thiết kế để thể hiện các khả năng hoặc chức năng thiết kế mà cô ấy đề cập. Nếu cô ấy bày tỏ sự dè dặt về các khía cạnh của thiết kế của bạn, hãy xác định xem cô ấy có phản ứng với thứ gì đó dễ thay đổi hay không - ví dụ như bảng màu hoặc lựa chọn kiểu chữ - hoặc một cái gì đó cơ bản cho khái niệm của bạn như cấu trúc cơ bản của trang web bạn đã đề xuất.

5.

Hỏi khi nào cô ấy có khả năng đưa ra quyết định của mình. Yêu cầu một cơ hội để theo dõi tại hoặc khoảng thời gian đó. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn yêu cầu các tài liệu bổ sung hoặc bày tỏ sự quan tâm đến một phiên bản thay thế của thiết kế mà bạn dễ thể hiện, hãy đề nghị cung cấp các ví dụ và định lượng những gì cô ấy muốn xem. Nếu bạn có thể hiển thị cho cô ấy phiên bản thay thế của trang web ở dạng hình thu nhỏ hoặc chỉnh sửa CSS trên bản demo trực tiếp đủ để hiển thị giao diện khác, hãy đưa ra các phương pháp tiếp cận để phản hồi các phê bình về phương pháp trực quan của bạn.

Khách hàng

1.

Xem lại đề xuất của người thiết kế đối với Yêu cầu đề xuất của bạn. Xác định bất kỳ yêu cầu nào nó không đáp ứng hoặc câu hỏi mà nó không trả lời. Nếu thiết kế khác với RFP của bạn nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu của bạn, hãy đánh giá xem sự khác biệt có cần thảo luận hoặc tiết lộ một yêu cầu thay thế đối với các yêu cầu trang web của bạn cho thấy cách tiếp cận sáng tạo. Nếu bạn không chắc chắn liệu đề xuất có thể đáp ứng chức năng cần thiết cho nhu cầu trang web của bạn hay không, chẳng hạn như giỏ hàng, bảng tin cho đối tượng nội bộ hoặc phương tiện truyền thông trực tuyến, hãy lên kế hoạch đặt thêm câu hỏi.

2.

Đánh giá mức độ thoải mái của bạn với cách tiếp cận, mẫu, hiểu biết và trình độ của nhà thiết kế. Các phần của quy trình này dựa trên đánh giá khách quan của bạn về sự phù hợp của nhà cung cấp tiềm năng được đo lường so với mong đợi của bạn. Các phần của nó dựa vào phản ứng chủ quan của bạn đối với ý tưởng đối phó với cá nhân này trong quá trình thực hiện dự án thiết kế, cho dù bạn có phải là người liên hệ chính hay không. Nếu bạn thích công việc nhưng cảm thấy mơ hồ khi làm việc với nhà thiết kế, hãy định lượng phản ứng của bạn và quyết định xem bạn có thể làm cho mối quan hệ hoạt động trong suốt thời gian của dự án hay không.

3.

Xây dựng danh sách câu hỏi tiếp theo, nếu bạn vẫn đang xem xét nhà thiết kế. Nếu anh ấy rõ ràng không đáp ứng yêu cầu của bạn, hãy ghi lại thông tin vừa đủ để hình thành một lá thư từ chối xác định điểm yếu trong thông tin hoặc cách tiếp cận. Nếu bạn muốn xem các lựa chọn thay thế trực quan hoặc cần biết thêm chi tiết về cách tiếp cận có thể phù hợp với chương trình bạn cần, hãy viết ra các câu hỏi được nhắm mục tiêu để trả lời từ nhà thiết kế.

4.

Gọi điện thoại hoặc gửi email cho nhà thiết kế để trao giải cho dự án, yêu cầu thêm thông tin hoặc nói với anh ấy rằng anh ấy không tham gia. Nếu bạn dự định chọn anh ấy hoặc bạn đã chọn anh ấy vào chung kết trong nhóm ứng viên, hãy đưa cho anh ấy thời gian biểu cho các bước tiếp theo để bắt đầu dự án. Hỏi anh ấy bao lâu anh ấy cần truy cập vào các tập tin, bao gồm hình ảnh và máy chủ của bạn. Xác minh cách bạn sẽ truy cập máy chủ dàn của anh ấy để xem xét tiến độ công việc.

Lời khuyên

• Đừng cho rằng không có tin tức nào có nghĩa là tin xấu nơi khách hàng tiềm năng có liên quan. Các ưu tiên của khách hàng thay đổi, có thể biến một dự án từ nóng phía trước sang mát mẻ phía sau. Chỉ vì bạn háo hức để bắt đầu không có nghĩa là dự án tạo thành một mục khẩn cấp không kém trong chương trình nghị sự của khách hàng.
• Nếu một khách hàng tiềm năng cố gắng giảm giá của bạn xuống đáng kể, hãy đánh giá phản ứng này là một dấu hiệu tiềm năng của một mối quan hệ làm việc khó khăn. Đừng để sự háo hức làm bạn mù quáng trước những tình huống bạn có thể hối tiếc.
• Viết một lời cảm ơn được in cho một khách hàng tiềm năng hoặc nhà cung cấp bị mất trong một dự án. Các liên lạc chuyên nghiệp cá nhân có một con đường cao trang nghiêm.

Cảnh báo

• Đừng bỏ qua một khách hàng tiềm năng với các liên lạc quá thường xuyên. Vượt qua ranh giới giữa việc thể hiện sự kiên trì và trở thành một dịch hại không giúp bạn đạt được dự án.
• Đừng để một nhà cung cấp tiềm năng treo trong limbo lâu hơn cần thiết. Khi bạn đã đưa ra quyết định, hãy cho anh ấy biết nơi anh ấy đứng mà không chậm trễ.