Kỹ thuật phân tích khoảng cách

Để xây dựng doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải cải tiến liên tục. Luôn có cơ hội để cải thiện hiệu suất kinh doanh của bạn, nhưng bạn cần xác định và hành động theo chúng. Kỹ thuật phân tích khoảng cách có thể giúp bạn làm điều này. Nó xác định tình huống hiện tại của bạn, tình huống mong muốn của bạn và khoảng cách giữa hai người. Sau khi xác định khoảng cách này, bạn có thể làm việc để khắc phục nó.

Tình hình hiện tại

Để đánh giá khoảng trống trong hiệu suất của bạn, bạn cần bắt đầu với tình huống hiện tại của bạn. Quyết định khía cạnh nào của hiệu suất mà bạn muốn tập trung vào và đưa nó vào các thuật ngữ có thể định lượng. Ví dụ: nếu bạn muốn đánh giá doanh số của mình, bạn có thể xem xét doanh số bán hàng hiện tại hoặc lợi nhuận bán hàng của bạn. Nếu bạn muốn nhìn vào sự hài lòng của khách hàng, bạn có thể xem tỷ lệ khách hàng nói rằng họ hài lòng với dịch vụ của bạn.

Tình huống mong muốn

Tình huống mong muốn là hiệu suất mà bạn muốn có. Điều này nên được đo lường trong cùng điều khoản với tình hình hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn đo hiệu suất hiện tại của mình về thị phần, bạn cũng sẽ sử dụng thị phần để đo hiệu suất mong muốn của mình. Đây là mục tiêu bạn muốn làm việc hướng tới. Hãy chắc chắn rằng mục tiêu của bạn là có thể đạt được hợp lý.

Đo khoảng cách

Khoảng cách giữa tình huống hiện tại của bạn và tình huống mong muốn của bạn chỉ đơn giản là sự khác biệt về toán học giữa hai điều này. Chẳng hạn, nếu bạn có chi phí lao động hiện tại là 15.000 đô la mỗi năm và tình huống bạn mong muốn là có chi phí lao động là 12.000 đô la mỗi năm, khoảng cách của bạn sẽ là chênh lệch 3.000 đô la giữa các con số này. Khoảng cách đo được cung cấp cho bạn một mục tiêu có thể định lượng để đạt được để đưa bạn từ tình huống hiện tại của bạn đến mục tiêu mong muốn.

Thu hẹp khoảng cách

Xác định khoảng cách chỉ là khởi đầu. Sau đó, bạn phải thực hiện một kế hoạch khắc phục nó. Ví dụ: để tăng doanh số bạn có thể đầu tư vào tiếp thị hoặc bạn có thể tăng sản lượng. Để xem bạn đã thực sự đóng hay thu hẹp khoảng cách, bạn nên thực hiện phân tích khoảng cách một cách thường xuyên. Nếu kế hoạch của bạn hoạt động tốt, thì khoảng cách sẽ nhỏ hơn; nếu không, sau đó bạn cần đánh giá lại chiến lược của mình và thử một cái gì đó mới.