Cách thiết lập quy trình & chức năng trên toàn tổ chức đa văn hóa

Các tổ chức đa văn hóa có nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau làm việc liền mạch vì lợi ích của cổ đông. Các công ty nên nắm lấy sự khác biệt về văn hóa như tài sản và điều chỉnh các quy trình và chức năng nội bộ của mình để đối phó với môi trường kinh doanh ngày càng toàn cầu. Các nhà quản lý nên phát triển các kỹ năng đặc biệt để phát triển mạnh trong các tình huống có thể làm việc với đối tác phát triển sản phẩm từ Frankfurt vào một ngày và nhà cung cấp linh kiện từ Hồng Kông vào ngày hôm sau.

1.

Làm cho quản lý đa văn hóa trở thành một trọng tâm chiến lược. Giá trị sự đóng góp của nhân viên từ tất cả các bộ phận của công ty bạn và từ các nền văn hóa khác nhau. Để thiết lập một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, quản lý cấp cao nên thiết lập giọng điệu bằng cách nói rõ với các nhà quản lý và nhân viên rằng công ty sẽ không tha thứ cho những bình luận vô cảm hoặc phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào.

2.

Sử dụng các nhóm tập trung, khảo sát và thảo luận trực tiếp để xác định mức độ hiệu quả của nhân viên và người quản lý trong một môi trường đa văn hóa.

3.

Phát triển các kế hoạch chiến lược và hoạt động để sửa chữa các khoảng trống được xác định. Ví dụ: nếu các cấp quản lý cấp trung và cấp cao không có đủ kinh nghiệm trong việc quản lý các nhóm đa văn hóa, hãy xem xét thực hiện các thay đổi đối với các chương trình phát triển lãnh đạo nội bộ của bạn. Các công ty toàn cầu không nên nhập các nhà quản lý từ trụ sở của họ để lấp đầy các vị trí quản lý ở nước ngoài, ngoại trừ trên cơ sở chuyển tiếp.

4.

Nuôi dưỡng một môi trường hiểu biết đa văn hóa. Điều này bao gồm tôn trọng và cung cấp sự khác biệt văn hóa trong công ty của bạn. Ví dụ, một nhóm phát triển ở Ấn Độ có thể cần một số ngày nghỉ trong năm cho các lễ kỷ niệm tôn giáo. Xuất bản các mẹo trên trang web nội bộ của bạn mà nhân viên có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo cho mục đích lập kế hoạch.

5.

Tạo cơ hội cho các nhóm đa dạng văn hóa làm việc cùng nhau. Ví dụ: nếu bạn có một quan hệ đối tác với một công ty sản xuất ở Mexico và một công ty khác với một cơ sở thiết kế sản phẩm ở châu Âu, hãy đưa các nhân viên chủ chốt từ các công ty này cùng nhau trong các nhóm cải tiến quy trình hoặc các nhóm phát triển sản phẩm mới.

6.

Thực hiện các chương trình đào tạo đa dạng văn hóa. Ngoài việc thảo luận về những huyền thoại và khuôn mẫu có thể ngăn chặn các nhóm đa văn hóa hợp tác hiệu quả, các chương trình đào tạo nên tăng khả năng của nhân viên để hiểu sự khác biệt về văn hóa và giao tiếp hiệu quả qua những khác biệt này.

7.

Huấn luyện nhân viên của bạn tìm kiếm các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ khi làm việc trong môi trường đa văn hóa. Ví dụ, sự im lặng có thể chỉ ra sự đồng ý ở một số nền văn hóa và sự bất đồng hoặc không tán thành ở những nền văn hóa khác. Tự quảng cáo có thể được chấp nhận và thậm chí được mong đợi ở Bắc Mỹ, nhưng không nhất thiết ở một số khu vực của Châu Á. Bạn có thể phải dành quỹ cho các cơ sở dịch thuật, đặc biệt là khi đàm phán thỏa thuận hoặc hợp tác trong các dự án phát triển.

số 8.

Nhận ra sự khác biệt trong quá trình ra quyết định. Ví dụ, giám đốc điều hành của một công ty gia đình ở Ấn Độ có thể ký thỏa thuận hợp tác, nhưng sự chấp thuận thực tế có thể liên quan đến một số thành viên gia đình. Khi nói đến đàm phán, các giám đốc điều hành từ một số nền văn hóa có thể thích làm việc trên các chi tiết cụ thể, trong khi những người khác có thể thích làm việc trên một khuôn khổ rộng và điền vào các chi tiết sau.