Tại sao Gmail không cho tôi mở thư của tôi?

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc vào hệ thống Gmail của Google, trục trặc có thể gây ra đau đầu nghiêm trọng. Để khắc phục sự cố với Gmail không thể mở thư của bạn, hãy xác định nguyên nhân gốc - đó có thể là các thư bạn đang cố mở, trình duyệt Web, nhiễm phần mềm độc hại trên hệ thống của bạn hoặc thậm chí chính Gmail.

Tin nhắn cá nhân

Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ mở một hoặc hai tin nhắn, có thể nội dung của những tin nhắn này là đáng trách. Ví dụ, có thể chúng chứa HTML hoặc mã khác mà Gmail không thể hiển thị đúng. Liên hệ với người gửi email để được trợ giúp hoặc thử truy cập thư qua ứng dụng khách trên máy tính để bàn qua các giao thức POP hoặc IMAP được Gmail hỗ trợ (truy cập cài đặt của ứng dụng để định cấu hình các tùy chọn này). Nếu thư không mong muốn hoặc không được chào đón, bạn có thể sử dụng nút "Thư rác" trong Gmail để báo cáo chúng là email rác.

Lỗi Gmail

Một khả năng khác là một lỗi tạm thời với Gmail đang ngăn bạn xem tin nhắn. Đợi một lát và thử truy cập lại các email. Nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra Bảng điều khiển trạng thái Google Apps trực tuyến để xem liệu có bất kỳ sự cố nào được biết đến với Google có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của ứng dụng hay không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào được liệt kê, bạn sẽ thấy một liên kết đến nhiều chi tiết hơn cùng với ước tính khi nào bản sửa lỗi sẽ đến hoặc khi nào bản cập nhật tiếp theo sẽ được đăng.

Sự cố trình duyệt

Trình duyệt web của bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng kiểm tra thư Gmail của bạn - nhưng bạn có thể nhanh chóng kiểm tra xem liệu đây có phải là trường hợp không bằng cách thử trình duyệt khác. Kiểm tra tài liệu trong trình duyệt của bạn để biết hướng dẫn xóa bộ nhớ cache và cookie của ứng dụng, đặt lại cài đặt của chương trình và vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung rắc rối tiềm ẩn. Tất cả các bước này có thể khắc phục sự cố khi truy cập Gmail, vì có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt để đặt lại các tùy chọn cấu hình chính của nó và thay thế bất kỳ tệp chương trình cốt lõi nào có thể bị hỏng. Theo nguyên tắc chung, hãy đảm bảo bạn luôn chạy phiên bản mới nhất của phần mềm trình duyệt để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố tương thích với các trang web bạn truy cập.

Xử lý sự cố thêm

Kết nối Internet chậm hoặc quá mức cũng có thể gây ra sự cố cho Gmail và bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách truy cập các trang web khác hoặc tải xuống một vài tệp từ Internet. Một khả năng khác là chương trình bảo mật trên hệ thống hoặc chương trình phần mềm độc hại đang can thiệp vào hoạt động của Gmail - cập nhật các công cụ chống vi-rút, chống phần mềm gián điệp và tường lửa của bạn lên các phiên bản mới nhất và kiểm tra xem Gmail không bị liệt kê là bị chặn hoặc có khả năng nguy hiểm trang web. Sau đó chạy quét hệ thống kỹ lưỡng để tìm kiếm các vấn đề về phần mềm độc hại trên máy tính của bạn.