Một cách hiệu quả để yêu cầu lời chứng thực từ khách hàng

Lời chứng thực làm cho tài liệu tiếp thị của bạn có vẻ đáng tin đối với khách hàng tiềm năng. Khi một người thực sự trong một cộng đồng thực sự nói rằng anh ta hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của bạn, khách hàng có thể cảm thấy kết nối với khách hàng và có nhiều khả năng tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn. Yêu cầu lời chứng thực đòi hỏi sự khéo léo, thận trọng và theo dõi, nhưng lời chứng thực có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn theo thời gian và đáng giá thời gian và công sức.

Chuẩn bị

Khi bạn nhận được thư, tuyên bố bằng lời nói hoặc email với lời khen ngợi từ khách hàng, thời điểm nhận là thời gian để yêu cầu một lời chứng thực. Bạn cũng có thể gửi những lời chứng thực này đi và thường xuyên theo dõi từng lời chứng thực. Nếu bạn chờ đợi quá lâu sau khi bạn nhận được lời chứng thực, bạn có nguy cơ khách hàng không muốn cung cấp lời chứng thực để sử dụng trong các tài liệu tiếp thị của bạn. Khách hàng thường có tâm trạng tốt và sẵn sàng tuân thủ các yêu cầu khi họ đưa ra lời chứng thực. Bạn cũng có thể có các đánh giá hoặc khảo sát sẵn sàng để gửi cho khách hàng của mình sau khi họ mua sản phẩm hoặc tham dự một trong các sự kiện của công ty bạn.

Lá thư

Viết thư cho khách hàng đặt câu hỏi cụ thể về kinh nghiệm của họ với công ty và sản phẩm của bạn. Lời chứng thực của họ càng cụ thể, họ càng đáng tin. Lời chứng thực chung chung không cung cấp độ tin cậy nhiều như những chi tiết. Chẳng hạn, bạn có thể hỏi, bạn có khuyên bạn nên mua sản phẩm này cho ai đó không? Hãy cho chúng tôi biết lý do tại sao. Một câu hỏi khác bao gồm là, Điều gì có thể ngăn cản bạn mua sản phẩm này? VÌ Những người khác là, những gì Kết quả bạn nhận được từ việc mua sản phẩm này? Bạn thích điều gì nhất về sản phẩm? và ba lợi ích của sản phẩm này là gì? Hãy gửi thư cảm ơn đến khách hàng sau khi bạn nhận được lời chứng thực. Bao gồm một phong bì có dán tem tự gửi với bất kỳ yêu cầu chứng thực nào bạn gửi qua thư. Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng ký một tuyên bố ngắn cho phép bạn sử dụng lời chứng thực của họ cho mục đích tiếp thị.

Giấy phép

Bao gồm một yêu cầu trong thư của bạn để sử dụng ý kiến ​​của cô ấy trong các tài liệu tiếp thị của bạn. Điều quan trọng là khách hàng biết rằng bạn sẽ bao gồm thông tin. Hỏi cô ấy tên và địa chỉ hoặc thành phố bạn có thể bao gồm trong các tài liệu là tốt. Tên đầy đủ, thông tin đăng nhập và địa chỉ sẽ thêm vào uy tín của lời chứng thực.

Viết nó cho họ

Bạn cũng có thể đề nghị viết lời chứng thực cho một khách hàng hài lòng nếu anh ta không muốn tự mình làm điều đó. Chỉ cho anh ta phiên bản cuối cùng của những gì bạn đã viết. Nắm bắt càng nhiều tuyên bố ban đầu của mình càng tốt. Tránh thay đổi từ ngữ hoặc chỉnh sửa lời chứng thực của khách hàng để giữ tính xác thực của nó.