Luật điện thoại di động

Tiếp thị qua điện thoại, dù là điện thoại cố định hay điện thoại di động, được quy định bởi Ủy ban Thương mại Liên bang và Ủy ban Truyền thông Liên bang. Quy tắc bán hàng tiếp thị qua điện thoại liên bang là một mô tả chi tiết về các hạn chế đối với tiếp thị qua điện thoại, tất cả đều áp dụng cho điện thoại di động. Với các trường hợp ngoại lệ hạn chế, các nhà tiếp thị qua điện thoại bị cấm gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản đến điện thoại di động, nhưng sự ra đời của điện thoại thông minh mang đến những cơ hội mới, để tiếp cận người tiêu dùng và đối mặt với các biến chứng pháp lý.

Hạn chế chặt chẽ

Luật liên bang nghiêm cấm mọi cuộc gọi đến điện thoại di động bằng cách sử dụng trình quay số tự động hoặc tin nhắn đã được ghi sẵn, bất kể điện thoại di động có được liệt kê trên Sổ đăng ký Không gọi quốc gia hay không. Điều tương tự cũng đúng với tin nhắn văn bản. Có hai trường hợp ngoại lệ. Đầu tiên là cho trường hợp khẩn cấp. Thứ hai cho phép doanh nghiệp gọi các số điện thoại di động nếu người nhận đã cho phép bằng văn bản, trên giấy hoặc qua email.

Doanh nghiệp miễn

Các tổ chức chính trị, tổ chức từ thiện và tổ chức bỏ phiếu được phép gọi điện thoại di động cũng như điện thoại cố định, ngay cả những người trong danh sách Không gọi. Nếu bạn đã thiết lập mối quan hệ với khách hàng, bạn có thể gọi tới 18 tháng sau lần mua hàng cuối cùng của khách hàng hoặc liên hệ với doanh nghiệp của bạn. Nếu ai đó đã yêu cầu thông tin từ bạn, bạn có thể gọi cho người đó trong tối đa ba tháng.

Danh sách không gọi

Nếu bạn là người tiếp thị qua điện thoại, bạn được yêu cầu kiểm tra Sổ đăng ký Không gọi điện liên bang cứ sau 31 ngày để đảm bảo rằng bạn không gọi điện hoặc nhắn tin cho những người đã thêm số của họ vào danh sách. Danh sách này có sẵn trên trang web của Ủy ban Truyền thông Liên bang. Ngoài ra, 36 tiểu bang đã thiết lập danh sách không gọi riêng của họ, kể từ khi xuất bản, mỗi quốc gia có các yêu cầu và hạn chế hơi khác nhau. Kiểm tra với hoa hồng thương mại nhà nước cá nhân để biết chi tiết.

Hình phạt

Hình phạt cho việc coi thường Sổ đăng ký Không gọi là cứng - lên tới $ 16.000 mỗi lần vi phạm. Những người vi phạm cũng có thể phải đối mặt với những lệnh cấm sẽ cấm họ thực hiện một số hành động nhất định, điều này có thể làm tàn phế nghiêm trọng một doanh nghiệp. Họ cũng có thể được yêu cầu bồi thường cho người tiêu dùng bị thương.

Điện thoại thông minh

Sự phát triển của điện thoại thông minh mang đến những cơ hội mới cho tiếp thị, quảng cáo và rắc rối. Các cuộc gọi và tin nhắn đến điện thoại thông minh phải tuân theo các quy tắc giống như các cuộc gọi và tin nhắn đến điện thoại di động, nhưng vẫn được phép quảng cáo đi kèm với một tin nhắn văn bản hợp pháp. Không có quy tắc cụ thể nào cho quảng cáo trên các ứng dụng điện thoại thông minh ngoài lệnh cấm của Ủy ban Thương mại Liên bang về quảng cáo gian lận hoặc gây hiểu lầm.