Sự thiếu tôn trọng & sự thô lỗ ở nơi làm việc

Sự thiếu tôn trọng và thô lỗ ở nơi làm việc có thể tàn phá tinh thần của công ty và tạo ra một môi trường làm việc độc hại. Nó vượt xa cách mọi người đối xử với đồng nghiệp - những người thể hiện hành vi thiếu tôn trọng cũng thường thô lỗ với khách hàng. Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có chính sách để xác định và xử lý kỷ luật nhân viên, những người tự hành xử theo cách xúc phạm hoặc lăng mạ người khác. Một chính sách rõ ràng - và thực thi nó - là cách duy nhất để ngăn chặn tình huống xấu leo ​​thang.

Chính sách công ty

Xem lại hướng dẫn nhân viên công ty của bạn và những chính sách tồn tại liên quan đến sự thô lỗ và thiếu tôn trọng. Nếu không có gì tại chỗ, hãy cập nhật hướng dẫn và giáo dục nhân viên về hành vi phù hợp. Các chính sách nên nêu rõ những kỳ vọng đối với hành vi phù hợp bao gồm sử dụng các kỹ năng giao tiếp, ngôn ngữ phù hợp và văn minh. Những chính sách này cuối cùng giúp giảm doanh thu của nhân viên, tăng năng suất và cải thiện tinh thần.

Các chính sách này cũng có thể bao gồm phạm vi quấy rối tình dục tại nơi làm việc và các hoạt động dẫn đến bạo lực tại nơi làm việc tiềm ẩn trong hoàn cảnh khắc nghiệt. Người sử dụng lao động không chỉ cần nêu các mục tiêu chính sách mà các hành động kỷ luật nếu một nhân viên vi phạm chính sách.

Xác định và phản ứng với hành vi

Hành vi tích cực bắt đầu với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mô hình hóa hành vi chính xác. Cho nhân viên biết rằng mọi người đều có thể giao tiếp về các vấn đề có vấn đề với người quản lý hoặc nguồn nhân lực. Cần có một mức độ bảo mật, để cho phép mọi người thảo luận về các vấn đề và trải nghiệm tiêu cực. Mọi người trong nhóm nên cảm thấy được trao quyền để tìm kiếm sự giúp đỡ và không cảm thấy như thể tình huống này là một sự áp đặt đối với các nhà lãnh đạo.

Nhà tuyển dụng không bao giờ nên bỏ qua vấn đề này, nhưng không nên cho rằng ai đó đã làm gì sai mà không có bằng chứng. Xác định người bị buộc tội và điều tra tình hình. Cho người bị buộc tội một cơ hội để giải thích quan điểm của cô ấy. Nói chuyện với những người khác trong nhóm để xem liệu có ai khác có kinh nghiệm tương tự hoặc đã chứng kiến ​​hành vi thô lỗ hoặc không phù hợp. Lắng nghe tất cả các bên, và nhắc nhở mọi người về các chính sách sổ tay nhân viên liên quan đến tình huống này.

Thực hiện kế hoạch hành động

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải nhất quán trong việc phản ứng với các vi phạm chính sách. Khi nhà tuyển dụng không nhất quán, nhân viên cho rằng có những tiêu chuẩn khác nhau về hành vi chấp nhận được. Khi có vấn đề phát sinh, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần ghi lại tình huống trong hồ sơ nhân sự. Nếu sự cố cô lập trở thành sự cố thường xuyên, hành động kỷ luật hơn nữa có thể là cần thiết. Thực hiện theo giao thức được thiết lập trong hướng dẫn nhân viên để ngăn chặn hành động pháp lý bất lợi. Người sử dụng lao động có thể bị kiện bởi nhân viên bị sa thải vì chấm dứt sai trái. Hãy chắc chắn rằng bạn có dữ liệu và tài liệu để bảo vệ chính mình khi ai đó bị sa thải vì vi phạm chính sách dân sự.

Tiến hành đào tạo thường xuyên bao gồm nhập vai để thể hiện các hành vi tích cực và tiêu cực. Điều này minh họa những gì là hành vi đúng và sai. Trò chơi nhập vai thu hút nhân viên và cho họ thực hành xử lý các tình huống - và đôi khi cung cấp các ví dụ rõ ràng về những gì họ không nên làm mà họ không nhận ra là không phù hợp.