Hiệu quả của đo lường hiệu suất

Mặc dù bạn có thể đã đánh giá hiệu suất của nhân viên và công ty của bạn, bạn có thể hưởng lợi từ việc xem xét quy trình đánh giá của bạn và xác định xem nó có cung cấp cho bạn thông tin bạn cần không. Hãy tự hỏi nếu các phép đo hiệu suất của bạn có hiệu quả. Sau khi bạn xác định các lỗ hổng trong các phép đo của mình, bạn có thể giải quyết các thiếu sót trong quy trình đánh giá hiệu suất của mình và cải thiện khả năng đánh giá công ty của bạn.

Đánh giá các yếu tố của thẩm định

Bạn có thể muốn đo lường đô la liên quan đến hiệu suất của nhân viên hoặc hiệu suất của bộ phận, nhưng không phải mọi chức năng của công ty đều có tác động thu nhập có thể định lượng. Bạn phải bao gồm một số yếu tố phi tài chính, chẳng hạn như đóng góp cho môi trường làm việc hiệu quả, ngăn ngừa các vấn đề và tăng cường sự công nhận và uy tín của thương hiệu. Ví dụ: khi đánh giá bộ phận kế toán của bạn, bạn có thể kết luận rằng bạn sẽ kiếm được nhiều tiền nếu sổ sách không chính xác, nhưng hồ sơ tài chính có trách nhiệm chắc chắn có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Trong trường hợp như vậy, đánh giá hiệu suất của bạn sẽ hiệu quả hơn nếu bạn mở rộng tiêu chí của mình.

Định hướng hành động

Các phép đo hiệu suất của bạn sẽ không giúp bạn nếu chúng không dẫn đến một loại hành động nào đó. Kiểm tra đánh giá của bạn để xem liệu chúng có dẫn đến các bước cụ thể mà bạn hoặc những người được đánh giá có thể thực hiện để cải thiện. Nếu số đo của bạn không chứa tiêu chí để đặt mục tiêu theo dõi, hãy xem xét sửa đổi chúng. Ví dụ: nếu bạn đo năng suất theo đơn vị sản xuất, hãy bao gồm một số liệu cho năng suất tối đa làm điểm chuẩn. Điều này cung cấp cho bạn và nhân viên sản xuất một mục tiêu. Loại bỏ các biện pháp không hiệu quả mà không dẫn đến hành động.

Đo lường so với trực giác

Đánh giá hiệu suất mất hiệu quả khi chúng phụ thuộc vào trực giác của người giám sát. Điểm của đo lường hiệu suất là để di chuyển nó ra khỏi các đánh giá chủ quan đối với các tiêu chí khách quan. Kiểm tra các phép đo hiệu suất của bạn để xem có bao nhiêu trong số chúng yêu cầu đánh giá giá trị. Nếu bạn không thể tránh các ý kiến ​​chủ quan hoàn toàn, chẳng hạn như khi người quản lý phải xác định mức độ hiệu quả của một người nào đó, ít nhất hãy yêu cầu nhiều người cân nhắc về chủ đề này để bạn có thể tránh sai lệch.

Nhìn vào quá trình và kết quả

Một số phép đo hiệu suất tập trung vào kết quả. Bạn xác định xem một sản phẩm được hoàn thành chính xác, ví dụ. Tuy nhiên, bạn cũng có thể đo lường các quy trình. Điều này có thể bao gồm đo lường hiệu quả của các hành động của công nhân. Bạn có thể thấy rằng một công nhân sản xuất một sản phẩm tốt nhưng lãng phí thời gian và vật liệu để làm việc đó. Để hoàn toàn hiệu quả, các biện pháp thực hiện của bạn phải bao gồm quá trình thực hiện công việc, không chỉ là kết quả của công việc.