Tác động của thương mại điện tử đối với việc thúc đẩy và tiếp thị du lịch trong nước

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử đã tăng cường cơ hội của các điểm đến và dịch vụ du lịch trong nước để tăng lượng khán giả của họ một cách hiệu quả. Mặc dù tiếp thị truyền thống cho du lịch nội địa có thể tập trung vào một khu vực địa lý cụ thể, thương mại điện tử sẽ tạo ra một mạng lưới rộng hơn và cho phép những người quan tâm đến dịch vụ của bạn dễ dàng tìm thấy bạn dù bạn có nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học của họ hay không. Nếu không có một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, bạn sẽ thua doanh nghiệp trước các đối thủ dễ tiếp cận hơn với người dùng trực tuyến và di động.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Tiếp thị du lịch truyền thống dành nhiều thời gian để quảng bá các điểm thu hút đến khán giả nói chung. Sử dụng các kỹ thuật thương mại điện tử có thể đặt sự thu hút du lịch nội địa của bạn trước những khách hàng đã bày tỏ mong muốn ghé thăm, dựa trên nơi họ đã nhấp. Bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo tới những người nhập cụm từ tìm kiếm liên quan đến du lịch trong khu vực của bạn, bạn có thể tập trung thông điệp vào các bên quan tâm thuyết phục để chọn bạn qua các điểm đến khác có thể. Khi bạn đưa khách hàng đến sự hiện diện trực tuyến của mình, bản sao hấp dẫn với hình ảnh và nội dung video có thể giúp hình thành một kết nối cảm xúc giữa người dùng và doanh nghiệp của bạn, tăng cơ hội họ sẽ chuyển sang bạn khi họ đi du lịch.

Dữ liệu tốt hơn

Một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ có thể mang đến cho bạn cảm giác tốt hơn về khách hàng của bạn, những gì họ nhìn trên trang web của bạn và thời gian họ gắn bó. Điều này có thể cung cấp một dấu hiệu về nơi chiến lược kinh doanh của bạn đang hoạt động và nơi không. Ví dụ, nếu bạn đang tìm thấy rất nhiều lưu lượng truy cập web hấp dẫn đối với các chuyến tham quan khinh khí cầu đến các địa danh của địa phương, thì đó là một dấu hiệu cho thấy các dịch vụ đó đang được yêu cầu. Nếu hầu hết các độc giả rời đi sau khi kiểm tra giá, đó là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp của bạn cần thay đổi hệ thống định giá hoặc thực hiện công việc tốt hơn với bản sao tiếp thị để chứng minh chi phí.

Đừng quên thiết bị

Một tác động khác của thương mại điện tử đối với du lịch trực tiếp là nhu cầu và cơ hội tiếp cận người dùng nơi họ tìm kiếm thông tin. Đối với nhiều người, điều đó có nghĩa là không chỉ tối ưu hóa một trang web, mà còn làm cho sự hiện diện của điện thoại thông minh trở nên thân thiện. Một trang web di động tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng cũng có thể tiếp cận khách du lịch muốn tận dụng tối đa chuyến đi hiện tại của họ, chẳng hạn như bằng cách cung cấp, ví dụ, đề xuất các tuyến đường đi bộ hoặc liên kết đến các nhà hàng bốn sao địa phương.

Đánh giá bệnh dại

Lên mạng không chỉ chứa đầy cơ hội; có những rủi ro liên quan là tốt. Trong khi những khách hàng không hài lòng thường bị giới hạn trong việc viết những lá thư khó chịu hoặc kể cho bạn bè về trải nghiệm của họ, thì những người bảo trợ bất mãn ngày nay có nhiều cách để chia sẻ nỗi buồn của họ - và nhiều người có thể tìm hiểu về họ. Các đánh giá tiêu cực trên các trang web du lịch có thể khiến doanh nghiệp của bạn bị ảnh hưởng xấu, trong khi cuộc tranh luận của nhân viên với khách hàng có thể lan truyền trên YouTube hoặc Twitter. Chủ động quản lý các trang truyền thông xã hội có thể giúp phát hiện nhanh những đánh giá tiêu cực này và có thể chuyển sang khắc phục vấn đề hoặc kể câu chuyện của bạn để giảm thiểu thiệt hại.

Điểm dừng mua sắm

Việc dễ dàng mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến giúp dễ dàng chuyển đổi các bên quan tâm thành khách hàng. Gửi tiền trực tuyến hoặc cho phép người dùng đặt bữa tối và đặt chỗ thu hút ngay lập tức, giúp biến kỳ nghỉ mơ ước thành nơi nghỉ ngơi theo kế hoạch nhanh chóng. Nó cũng giúp cam kết khách du lịch đến các dịch vụ của bạn thay vì khuyến khích họ mua sắm xung quanh, vì vậy bạn càng dễ dàng thực hiện quy trình này thì càng tốt. Kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng trang web có thể xử lý các yêu cầu đó một cách nhanh chóng và bạn sẽ không bị mất việc vì người dùng yêu cầu - và sự kiên nhẫn - đã bị một trang web bóp nghẹt các yêu cầu của họ.