Ví dụ về chất lượng nhân viên

Đo lường hiệu suất của nhân viên là cần thiết cho người sử dụng lao động để đánh giá chất lượng nhân viên. Nhân viên có đủ hình dạng, kích cỡ và chất lượng. Đánh giá chất lượng nhân viên không bao giờ là một nhiệm vụ đơn giản. Bởi vì tất cả các nhân viên đều khác nhau ở một khía cạnh nào đó, không phải lúc nào cũng có lợi khi gộp nhân viên vào các danh mục. Tuy nhiên, phân loại nhân viên theo loại chất lượng có thể giúp bạn dễ dàng nhanh chóng chuyển qua quy trình đánh giá.

Nhân viên chất lượng hàng đầu

Phân loại nhân viên thành các loại là hơi tùy tiện và chủ quan. Đặt nhân viên trong các danh mục cụ thể liên quan đến nhau đôi khi được gọi là phân phối bắt buộc. Trong phân phối bắt buộc, 5 phần trăm hàng đầu của tất cả các nhân viên được coi là có chất lượng cao hơn những người khác. Những nhân viên này có thể được phân loại là "xuất sắc" hoặc những người "vượt quá tiêu chuẩn". Họ thường là những nhân viên chủ động thêm để làm mọi việc đúng cách xung quanh văn phòng và đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp. Trong các công việc liên quan đến bán hàng, đây thường là những người có thu nhập hàng đầu, những người luôn xoay sở để vượt qua đồng nghiệp của họ.

Nhân viên trên trung bình

Không phải tất cả nhân viên nhất thiết phải đạt đến đỉnh cao của thành công với công ty của họ, nhưng nhiều người vẫn thực hiện ở mức trên trung bình. Những nhân viên này thường có số lượng lớn hơn những người đứng đầu danh sách đánh giá, nhưng họ vẫn là một nhóm tương đối nhỏ so với phần còn lại của lực lượng lao động. Jerry Jensen, giám đốc nhân sự của RAND Corporation, lưu ý rằng những nhân viên này thường chiếm khoảng 15% lực lượng lao động. Nhân viên trên trung bình là những người vượt quá tiêu chuẩn, nhưng không nhất thiết phải là công nhân hàng đầu. Họ có thể được quảng bá, nhưng không nhất thiết phải là dòng tiếp theo cho một chương trình khuyến mãi. Trong bán hàng, những nhân viên này là những người có thể vượt quá mong đợi và hạn ngạch, nhưng không nhất thiết phải vượt qua các nhân viên bán hàng còn lại.

Nhân viên trung bình

Nhân viên trung bình chiếm phần lớn dân số nhân viên. Jensen chỉ ra rằng 60 phần trăm của tất cả các nhân viên thuộc loại này khi sử dụng một hệ thống phân phối bắt buộc để phân loại công nhân. Nhân viên trung bình là những người đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất cơ bản và làm những gì họ cần làm để duy trì việc làm. Họ khác với các nhân viên cấp trên và trung bình ở chỗ họ không nhất thiết phải chủ động hoặc bất kỳ bước bổ sung nào để giúp cải thiện công việc kinh doanh. Đây là những người lao động đáng tin cậy đi làm đúng giờ, làm việc và về nhà. Mặc dù nhiều chủ doanh nghiệp có thể muốn có tất cả các nhân viên trên trung bình, công nhân trung bình đóng một chức năng quan trọng bằng cách đóng góp cho các mục tiêu của công ty và hoàn thành công việc. Nhân viên bán hàng trung bình là những người thường đáp ứng mục tiêu của họ, nhưng đôi khi có thể dao động trên và dưới tiêu chuẩn hiệu suất.

Nhân viên làm việc kém

Việc phân loại những nhân viên làm việc kém hiệu quả là những nhân viên dưới trung bình hoặc kém có thể rất hấp dẫn. Mặc dù việc phân loại có thể chính xác, nhưng rất ít để giúp nhân viên về lâu dài. Tuy nhiên, việc chỉ định hoạt động kém hiệu quả chỉ ra rằng nhân viên có tiềm năng và có thể chuyển từ trạng thái kém hiệu quả để đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất. Những nhân viên này thường sẽ chiếm khoảng 20 phần trăm lực lượng lao động. Nhân viên làm việc kém hiệu quả là những người chỉ đơn giản là không làm công việc của họ một cách đầy đủ. Họ cũng có thể là những người thường xuyên đi làm muộn hoặc không đóng góp đáng kể cho tổ chức. Ở vị trí bán hàng, những nhân viên này là những người thường xuyên bỏ lỡ hạn ngạch bán hàng và thể hiện rất ít nỗ lực để đáp ứng nó.