Làm thế nào để viết một thông cáo báo chí khủng hoảng

Một cuộc khủng hoảng có thể xảy ra với bất kỳ doanh nghiệp. Nó có thể là một sự kiện kịch tính, chẳng hạn như một thảm họa tự nhiên, một vụ bê bối của nhân viên hoặc thậm chí chỉ là một tin đồn thu hút sự chú ý của truyền thông. Bảo vệ tốt nhất của bạn chống lại khủng hoảng là sự chuẩn bị: Lên kế hoạch trước để tập hợp các cá nhân chủ chốt, những người sẽ tập hợp trong tình huống khủng hoảng để thông báo về cuộc khủng hoảng. Điều này bao gồm viết một thông cáo báo chí mà bạn phân phối cho các phương tiện truyền thông.

1.

Xác định và cô lập các vấn đề hoặc vấn đề thực tế. Thật dễ dàng để bị phân tâm trong một cuộc khủng hoảng vì vậy việc xác định và định vị sự kiện hoặc sự cố giúp bạn tập trung. Ví dụ: nếu đó là một rò rỉ thông tin bí mật, hãy xác định xem đó là phán đoán tồi, kiểm soát công ty không đầy đủ hay hành động có chủ ý. Xem xét bất kỳ ý nghĩa pháp lý bằng cách tham khảo ý kiến ​​với luật sư công ty của bạn.

2.

Viết một đến ba thông điệp chính để liên lạc công khai về cuộc khủng hoảng. Đây là những cơ sở của thông cáo báo chí của bạn. Làm cho các thông điệp đơn giản và rõ ràng. Ví dụ, các nhà quản lý liên bang sáng nay đã thông báo cho Giám đốc điều hành của ACME Financial Company, John Smith, rằng giám đốc tài chính của ông đang bị điều tra về việc rò rỉ thông tin khách hàng nhạy cảm, có thể là một thông điệp chính. Một thông điệp quan trọng thứ hai là công ty đang hợp tác đầy đủ và thứ ba là cá nhân không còn có quyền truy cập vào bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.

3.

Viết thông cáo báo chí của bạn bằng cách sử dụng tin nhắn quan trọng của bạn. Chỉ đưa ra sự thật và không đưa ra bất kỳ tuyên bố phòng thủ nào; nếu nó ngắn gọn, thì không sao. Nhà nước là ai, cái gì, khi nào, ở đâu và tại sao. Lưu ý rằng bạn sẽ tiết lộ thêm thông tin khi bạn có thêm thông tin và cung cấp thông tin liên hệ cho một cá nhân được lựa chọn cẩn thận, chẳng hạn như Giám đốc điều hành, tư vấn pháp lý hoặc tư vấn quan hệ công chúng. Fax hoặc e-mail thông cáo báo chí để phân phối ngay lập tức.

tiền boa

• Tùy thuộc vào bản chất của cuộc khủng hoảng và sự quan tâm của truyền thông, bạn có thể muốn tổ chức một cuộc họp báo hoặc giao ban trước khi đưa ra thông cáo báo chí. Sau đó đưa ra thông cáo báo chí để họ có thông tin bằng văn bản và gửi đến các phương tiện truyền thông không thể tham dự.

Cảnh báo

• Đừng bao giờ cố gắng che giấu thông tin. Công ty của bạn sẽ được cả giới truyền thông và công chúng xem xét thuận lợi hơn nếu bạn tiến lên trước khi tình hình trở nên phổ biến rộng rãi trên các phương tiện truyền thông mà không có sự tham gia của bạn. Bạn cũng sẽ mất cơ hội kiểm soát tin nhắn của mình nếu bạn không chủ động giải quyết nó.