Ví dụ về quản lý thay đổi hàng đầu

"Quản lý thay đổi" là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các thay đổi quan trọng đối với mô hình kinh doanh, triết lý hoặc phương pháp kinh doanh hiện tại, được thiết kế để cải thiện hoạt động chung của một công ty. Quản lý thay đổi hàng đầu liên quan đến việc cung cấp cho cấp dưới một tầm nhìn rõ ràng về lý do tại sao cần phải thay đổi, cách thức thay đổi sẽ được thực hiện và kết quả dự đoán. Lãnh đạo quản lý thay đổi thành công cũng liên quan đến đầu vào và sự tham gia của cấp dưới để hợp lý hóa các thay đổi và tích hợp chúng vào một mô hình kinh doanh mới.

Đánh giá nhu cầu

Một yếu tố chính của quản lý thay đổi hàng đầu là xác định các lĩnh vực cụ thể của mô hình kinh doanh có thể được hưởng lợi một cách hợp pháp từ những thay đổi quan trọng. Các nhà quản lý cố gắng sửa chữa hoặc thay đổi một yếu tố của mô hình kinh doanh đang hoạt động tốt chỉ vì mục đích thay đổi không có khả năng thu hút sự hỗ trợ của cấp dưới. Nhân viên có thể cảm thấy các hệ thống và mức độ hiệu suất hiện tại của họ đang bị chỉ trích và có thể phẫn nộ khi giới thiệu các đường cong học tập mới và những thay đổi không cần thiết. Ví dụ về đánh giá nhu cầu bao gồm phân tích dữ liệu thống kê liên quan đến bán hàng, thâm nhập thị trường và thị phần; so sánh với các đối thủ về sản phẩm và dịch vụ; và việc thực hiện các cuộc khảo sát nhân viên và khách hàng và các nhóm tập trung. Mỗi quy trình này có thể giúp xác định các lĩnh vực có điểm mạnh và điểm yếu trong một mô hình kinh doanh hiện có.

Giáo dục cấp dưới

Nhân viên phản ứng với quản lý thay đổi và họ phản ứng theo cách tích cực hơn khi họ hiểu lý do căn bản đằng sau sự thay đổi. Thay vì ban hành các sắc lệnh, các nhà lãnh đạo quản lý thay đổi thành công chứng minh cho cấp dưới những cách tích cực trong đó thay đổi có thể cải thiện hiệu suất của công ty và cuối cùng là vai trò của họ trong đó. Ví dụ về các chiến lược giáo dục bao gồm tổ chức các cuộc họp nhân viên thường xuyên để cung cấp tổng quan và báo cáo trạng thái về những thay đổi sắp tới, cung cấp cho nhân viên phân tích thống kê và dữ liệu hỗ trợ lý do thay đổi và làm việc với cấp dưới và trưởng bộ phận trong một môi trường trực tiếp quản lý thay đổi tác động trực tiếp đến từng cá nhân và vai trò của anh ta trong công ty.

Đặt kỳ vọng rõ ràng

Quản lý thay đổi không thể được thực hiện thành công chỉ sau một đêm và ngay cả khi có thay đổi, nhân viên yêu cầu một khoảng thời gian điều chỉnh để làm quen với các chính sách, thủ tục và phương pháp tiếp cận mới. Quản lý thay đổi được thực hiện trong một khoảng thời gian được chỉ định giúp cấp dưới thực hiện các điều chỉnh nhỏ và thực hiện thành công các khía cạnh hiệu suất mới vào thói quen hàng ngày của họ. Các nhà quản lý có thể giúp quá trình này bằng cách thiết lập các mốc thời gian rõ ràng, thông báo trước về cách mục tiêu và mục tiêu mới nên được thiết lập và bằng cách duy trì một kênh giao tiếp mở với nhân viên.

Công nhận yếu tố con người

Khía cạnh quan trọng nhất của quản lý thay đổi hàng đầu là trong việc chuyển đổi thành công nhân viên sang vai trò và tư duy mới. Các nhà lãnh đạo thành công của quản lý thay đổi là chủ động trong việc giải quyết các vấn đề tiềm năng và phản đối, đưa ra định hướng rõ ràng về những kỳ vọng mới, cung cấp đào tạo và giáo dục về trách nhiệm mới và khái niệm kinh doanh và cho phép học tập trong các giai đoạn chuyển tiếp.