Ví dụ về các tổ chức đại lý

Các nhà sản xuất bán hầu hết các sản phẩm của họ thông qua ít nhất một loại tổ chức đại lý. Các tổ chức này đóng vai trò trung gian giữa nhà sản xuất và khách hàng và giúp nhà sản xuất đưa sản phẩm của họ vào tay người tiêu dùng bằng cách cung cấp dịch vụ tiếp thị, vận chuyển, giá cả và dịch vụ khách hàng. Các tổ chức đại lý cũng cho phép các nhà sản xuất di chuyển một lượng lớn hàng tồn kho cùng một lúc, làm giảm cơ hội giữ hàng tồn kho không thể bán được.

Bán lẻ

Hầu hết các đại lý là các tổ chức bán lẻ. Chúng bao gồm các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bách hóa và cửa hàng đặc sản, chẳng hạn như cải thiện nhà hoặc cửa hàng cung cấp vật nuôi. Các cửa hàng bán lẻ mua hàng hóa từ nhà sản xuất với giá cơ bản, được gọi là giá bán buôn và bán các mặt hàng với số tiền cao hơn, được gọi là giá bán lẻ, để kiếm lợi nhuận. Các nhà bán lẻ cung cấp bộ mặt của sản phẩm và chăm sóc các chi tiết bán hàng, chẳng hạn như tiếp thị và khuyến mãi, đặt giá và là hàng phòng thủ đầu tiên trong việc xử lý các vấn đề và khiếu nại của người tiêu dùng. Các cửa hàng bán lẻ cũng phát triển mối quan hệ và danh tiếng với khách hàng, cung cấp cho các sản phẩm riêng lẻ thêm uy tín chỉ bằng cách được bán bởi một cửa hàng có vị thế tốt.

Đại lý trực tuyến

Các đại lý trực tuyến hoạt động giống như các cửa hàng bán lẻ, ngoại trừ họ thường không có các địa điểm truyền thống. Các đại lý thực hiện kinh doanh trực tuyến độc quyền, chẳng hạn như Amazon.com, không phải chịu chi phí cao cho các địa điểm bán lẻ. Chúng thường bao gồm nhân viên bán hàng, tiện ích, thuê và bảo vệ mất mát. Chi phí thấp hơn có nghĩa là người bán lại có thể cung cấp giá thấp hơn cho khách hàng, dẫn đến doanh số cao hơn. Các nhà sản xuất thường có thể gửi đơn đặt hàng của khách hàng trực tiếp từ kho của họ, dẫn đến ít mất mát và chậm trễ hơn gửi các mặt hàng cho các nhà bán lẻ, những người sau đó phải gửi sản phẩm cho khách hàng.

Đặt hàng qua thư

Các đại lý đặt hàng qua thư cung cấp cho khách hàng danh mục liệt kê hàng hóa họ có để bán. Giống như các nhà bán lẻ, các tổ chức đặt hàng qua thư mua sản phẩm bán buôn và bán chúng với giá cao hơn. Và, tương tự như các đại lý trực tuyến, các công ty đặt hàng qua thư không có địa điểm thực tế. Mặc dù đặt hàng qua thư thường chỉ được thực hiện qua dịch vụ bưu chính, các dịch vụ đặt hàng qua thư hiện đại cho phép khách hàng đặt hàng qua điện thoại và thậm chí trực tuyến. Các nhà sản xuất sử dụng các tổ chức đặt hàng qua thư để đưa sản phẩm của họ ra cho khách hàng được hưởng lợi từ sự sẵn có rộng rãi của các dịch vụ giao hàng trên toàn thế giới, mở ra nhà sản xuất cho các thị trường mới.

Nhà phân phối

Các nhà phân phối có thỏa thuận với các nhà sản xuất để bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các tổ chức bán lẻ, trực tuyến và đặt hàng qua thư, cũng như trực tiếp cho khách hàng. Một số nhà phân phối chỉ làm việc với các nhà sản xuất noncompeting. Các nhà phân phối khác bị các công ty sản xuất xử phạt là đối tác bán hàng chính thức và xử lý tất cả các hoạt động xúc tiến, quảng cáo và bán hàng. Các nhà phân phối bán trực tiếp cho người tiêu dùng chăm sóc các nhu cầu của khách hàng, bao gồm trao đổi, trả lại và dịch vụ sửa chữa.