Tác dụng của EAP đối với một tổ chức

Chương trình hỗ trợ nhân viên là một dịch vụ được cung cấp bởi chủ lao động để giúp nhân viên đối phó với sức khỏe tâm thần và các vấn đề cá nhân khác như tai ương hôn nhân, lạm dụng chất gây nghiện và các vấn đề nuôi dạy con cái. EAP cũng giải quyết các mối quan tâm tài chính, các vấn đề pháp lý và các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng hiệu suất làm việc của nhân viên. Các chuyên gia EAP cung cấp hướng dẫn, phân tích chiến lược và tham vấn trong toàn tổ chức để nâng cao văn hóa tổ chức, hiệu suất và thành công kinh doanh.

Mất năng suất thấp hơn

Khi nhân viên gặp căng thẳng về cảm xúc hoặc tài chính, họ thường trở nên kém tập trung, điều này có thể gây nguy hiểm cho chất lượng công việc họ giao. Điều này có thể tốn kém cho các nhà tuyển dụng bởi vì mặc dù các nhân viên có mặt thực tế, họ không thể thực hiện các nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả. Nhiều tổ chức sử dụng EAP để giải quyết những vấn đề này. Một báo cáo nghiên cứu của Tạp chí Hỗ trợ Nhân viên năm 2004 cho thấy rằng sau can thiệp EAP, tổn thất năng suất trung bình giảm đáng kể.

Giảm tỷ lệ doanh thu

Nhân viên thường cảm thấy được hỗ trợ nhiều hơn khi chủ nhân của họ cung cấp EAP vì các vấn đề của họ - không chỉ tại nơi làm việc, mà còn ở nhà của họ - được giải quyết trực tiếp. Với EAP hiển thị các lựa chọn thay thế cho nhân viên cho các tình huống của họ và cung cấp các nguồn lực để giúp giải quyết các vấn đề này, nhân viên có thể cảm thấy có giá trị và nhận được sự thúc đẩy cho tinh thần của họ. Vì nhân viên giờ đây có thể xuất hiện và tập trung vào công việc, nên chủ nhân không cần phải bồi thường cho sản xuất bị mất, trả tiền làm thêm giờ cho những nhân viên phải bù đắp sản xuất bị mất hoặc trả chi phí đào tạo cho tân binh. Do đó, EAPs thúc đẩy tuổi thọ của nhân viên và giảm tỷ lệ doanh thu, theo các nghiên cứu trường hợp được trích dẫn bởi Nhóm Kinh doanh Quốc gia về Sức khỏe.

Giảm bạo lực tại nơi làm việc

Bạo lực tại nơi làm việc là mối quan tâm lớn đối với người sử dụng lao động và nhân viên trên cả nước. Theo Bộ Lao động Hoa Kỳ, khoảng 2 triệu công nhân Hoa Kỳ phải đối mặt với bạo lực tại nơi làm việc hàng năm. Bạo lực tại nơi làm việc có thể được gây ra bởi căng thẳng tại nơi làm việc, lạm dụng rượu hoặc chất gây nghiện hoặc các vấn đề trong nước. Trong nỗ lực giảm thiểu rủi ro bạo lực tại nơi làm việc, chủ nhân sử dụng EAP. Các chương trình này có thể cung cấp tư vấn cho nhân viên bị căng thẳng và thúc đẩy các nguồn lực phòng chống bạo lực.

Rủi ro tố tụng thấp hơn

Người quản lý và người giám sát có thể sử dụng các tài nguyên EAP để xác định và giải quyết các vấn đề về hiệu suất và vấn đề cá nhân của nhân viên của họ. Điều này làm giảm thời gian giám sát cho các nhân viên gặp khó khăn và do đó cung cấp tiền tiết kiệm cho tổ chức. EAP có khả năng giảm nguy cơ kiện tụng tốn kém bằng cách giải quyết các khiếu nại của nhân viên trước khi họ leo thang vì các cuộc tham vấn với các chuyên gia EAP cung cấp cho người giám sát các công cụ để quản lý xung đột của nhân viên. Các tài nguyên và các buổi đào tạo này cho phép người sử dụng lao động phản ứng thích hợp với sự phân biệt đối xử hoặc quấy rối nơi làm việc trước khi nhân viên tìm kiếm hành động pháp lý.