Đạo đức & Nhân viên Mối quan hệ giữa chủ nợ và chủ nợ

Khi bạn sở hữu một doanh nghiệp liên quan đến các mối quan hệ con nợ-chủ nợ, điều quan trọng là bạn phải thiết lập một bộ quy tắc đạo đức mà nhân viên của bạn phải tuân theo. Yêu cầu nhân viên của bạn biết quy tắc đạo đức cho doanh nghiệp của bạn đảm bảo không chỉ họ cư xử tôn trọng mà còn không vi phạm bất kỳ luật thu nợ nào.

Mối quan hệ giữa chủ nợ và chủ nợ

Người tiêu dùng tham gia vào các mối quan hệ con nợ-chủ nợ hoặc tự nguyện hoặc không tự nguyện. Một ví dụ về mối quan hệ con nợ-chủ nợ tự nguyện là khi người tiêu dùng vay tiền. Người tiêu dùng sau đó trở thành con nợ và tổ chức cho vay là chủ nợ. Một ví dụ về mối quan hệ không tự nguyện là khi con nợ mặc định về khoản nợ của mình và chủ nợ cố gắng thu thập trên tài khoản của mình thông qua các hoạt động thu nợ hoặc thông qua việc đệ đơn kiện anh ta.

Đạo luật thực hành thu nợ công bằng

Nhân viên của bạn cần phải làm quen với Đạo luật Thực hành Thu nợ Công bằng của Ủy ban Thương mại Liên bang để đảm bảo rằng hành vi của họ khi liên hệ với con nợ không vi phạm bất kỳ luật nào. FDCPA chi phối các luật về thực hành thu nợ của chủ nợ. Nếu nhân viên của bạn vi phạm bất kỳ luật nào trong số này, con nợ có quyền kiện công ty bạn về các thiệt hại tiền tệ. FDCPA áp dụng cho cả mối quan hệ con nợ-chủ nợ tự nguyện và không tự nguyện.

Quy tắc truyền thông đạo đức FDCPA

Cho dù mối quan hệ con nợ-chủ nợ là tự nguyện hay không tự nguyện, các quy tắc giao tiếp đạo đức tương tự được áp dụng khi nhân viên của bạn đang cố gắng thu nợ cho doanh nghiệp của bạn. Nhân viên của bạn không thể liên lạc với con nợ trước 8 giờ sáng hoặc sau 9 giờ tối vào giờ địa phương của con nợ. Nhân viên phải tự xác định và nếu được hỏi, hãy xác định tên doanh nghiệp của bạn. Nhân viên không thể liên lạc với con nợ qua bưu thiếp, họ cũng không thể thảo luận về khoản nợ với bất kỳ người nào khác ngoài con nợ hoặc luật sư của con nợ. Nhân viên không thể sử dụng ngôn ngữ quấy rối cũng như không đe dọa đến tài sản hoặc danh tiếng của con nợ. Họ không thể đe dọa lấy tài sản của con nợ nếu công ty của bạn không có quyền làm như vậy.

Vi phạm

Nếu bất kỳ nhân viên nào của bạn vi phạm luật pháp của FDCPA, con nợ có quyền kiện công ty của bạn về những thiệt hại thực tế và trừng phạt. Thiệt hại trừng phạt được trao bởi một tòa án không thể vượt quá $ 1.000. Nếu nhiều con nợ kiện công ty của bạn do hành vi phi đạo đức của nhân viên, thì con nợ có thể khởi kiện vụ kiện tập thể chống lại công ty của bạn. Trong trường hợp của một vụ kiện tập thể, các con nợ có thể cùng nhau kiện bạn với số tiền ít hơn 500.000 đô la hoặc 1 phần trăm giá trị ròng của công ty bạn.