Ví dụ về vấn đề nhận thức và xung đột nơi làm việc

Tại nơi làm việc, xung đột và tranh chấp không tồn tại mà không có vấn đề về nhận thức từ trước. Khi một vấn đề về nhận thức tồn tại giữa hai người, mỗi người tin rằng họ có "lợi ích không tương thích", theo luật sư lao động Blaine Donais. Xác định nguồn gốc của xung đột trước khi nó biến thành tranh chấp - chẳng hạn như tranh luận hoặc kiện cáo - là điều cần thiết để duy trì năng suất.

"Chỉ là một công việc" Vs. Nguyện vọng nghề nghiệp

Một nhận thức lớn và vấn đề xung đột tồn tại khi các đồng nghiệp có những ý tưởng khác nhau về tương lai nghề nghiệp tương ứng của họ. Lấy hai nhân viên, Jane và Alex. Alex nóng lòng muốn vượt lên và thường xuyên dành thêm giờ trong văn phòng, nhận thêm nhiệm vụ và được Jane xem là "hôn lên". Jane xem những hành động này - và Alex - với thái độ khinh bỉ và có thể tức giận. Trong khi nhận thức của Jane - và sợ hãi - là Alex đang khiến công việc của mình trở nên tồi tệ, Alex có thể đang thực hiện giấc mơ trọn đời, hoặc có lẽ đã nghỉ việc trong vài tháng - hoặc có thể có một vấn đề cá nhân khiến anh ta phải làm việc cực khó.

Vấn đề cá nhân

Các vấn đề cá nhân nghiêm trọng, chẳng hạn như cái chết, ly dị hoặc mối quan tâm của cha mẹ, cũng có thói quen tìm đường vào cuộc sống công việc của chúng tôi. Ví dụ, Alex có thể trở lại lực lượng lao động sau một thời gian thất nghiệp kéo dài. Có lẽ anh ta đứng sau thế chấp của mình hoặc có một người vợ đang mang thai. Alex, biết ơn công việc và cảm thấy tốt hơn về bản thân sau nhiều tháng gặp khó khăn, có thể gặp khó khăn trong việc hiểu tại sao Jane không làm việc chăm chỉ hơn và không biết ơn nhiều hơn về những gì cô ấy có. Alex có thể cảm nhận Jane là lười biếng.

Văn hóa khác nhau

Sự khác biệt về văn hóa có thể có tác động rất lớn đến nơi làm việc. Graciela Kenig của LatPro.com nói rằng sự khác biệt giữa văn hóa Mỹ và Bắc Âu và văn hóa Latinh rất quan trọng đến nỗi sự khác biệt phải được giải quyết trước. Ví dụ, các nền văn hóa Latino đặt giá trị cao hơn cho giá trị của mối quan hệ và sẽ bảo vệ nó bằng mọi giá; văn hóa phương tây đặt ưu tiên cho sự trực tiếp và quản lý thời gian. Bỏ qua những cách tiếp cận văn hóa này có thể làm hài hòa nơi làm việc. Nếu Jane, người Latina, đến trễ cuộc họp, Alex, người phương tây, có thể coi hành động này là thô lỗ. Trong khi đó, Jane có thể đang nói chuyện với một đồng nghiệp, và miễn cưỡng kết thúc cuộc trò chuyện vì sợ không chịu nổi đồng hồ.

Phong cách quản lý

Phong cách quản lý cũng có ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức nơi làm việc và các vấn đề xung đột. Nếu một người quản lý rảnh tay, cô ấy có thể bị coi là không quan tâm đúng mức đến công việc mà nhân viên của cô ấy làm. Ngoài ra, một người quản lý có thể định hướng chi tiết và lo lắng đến mức cô ấy cảm thấy không tin tưởng nhân viên của mình làm công việc của họ. Cái trước có thể dẫn đến sự thờ ơ từ phía những người không tự động viên mình; cái sau có thể dẫn đến sự phẫn nộ giữa những người này. Trớ trêu thay, Jane và Alex có thể thấy rằng họ có thể đồng ý về một chủ đề: sự bất cập của ông chủ của họ.