Ví dụ về cơ cấu tổ chức kém trong các công ty

Xác định cấu trúc tổ chức của bất kỳ công ty nào, bao gồm các vai trò khác nhau, cách họ tương tác và cách mọi thứ được hoàn thành, là yếu tố quyết định thành công. Các nhân viên, sản phẩm và tiếp thị tốt nhất không thể có lợi cho doanh nghiệp nếu công ty không được tổ chức theo cách tận dụng những thế mạnh này. Cơ cấu tổ chức kém có thể giết chết các công ty xứng đáng thành công và có lợi nhuận.

Phân cấp dốc

Hầu như mọi công ty đều có một hệ thống phân cấp trong đó các đơn đặt hàng được đưa ra và nhận được. Tuy nhiên, các vấn đề có thể phát sinh nếu chuỗi lệnh trở nên quá dốc và tiếng vang trên cùng không tương tác với công nhân một cách thường xuyên. Người giám sát ngay lập tức thường là người quản lý duy nhất hiểu công việc của nhân viên của họ một cách chi tiết. Ví dụ, một giám đốc điều hành không nên ra lệnh cho công nhân sàn mà không có bất kỳ cuộc đối thoại hay hiểu biết về những gì công việc đòi hỏi; thay vào đó cô nên tiếp cận người giám sát. Hệ thống phân cấp ổn định có thể dẫn đến thông tin sai lệch vì công nhân tập trung vào việc làm hài lòng các ông chủ hơn là vào màn trình diễn của chính họ. Các ông chủ cũng thường cho rằng họ luôn đúng. Một hệ thống phân cấp ít kịch tính hơn có thể cho phép các đơn đặt hàng được điều chỉnh phù hợp với hoàn cảnh ở mỗi cấp độ.

Nhầm lẫn vai trò

Khi các vai trò không được xác định rõ ràng, sự nhầm lẫn gần như không thể tránh khỏi và có thể tạo ra những dư thừa và mâu thuẫn lãng phí. Sự nhầm lẫn vai trò có thể làm tê liệt một công ty hoặc, ít nhất, lãng phí tài nguyên và cắt giảm lợi nhuận. Ví dụ, ba nhân viên khác nhau chịu trách nhiệm cho một dự án tương tự sẽ dẫn đến tăng gấp ba chi phí của dự án đó, chưa kể các công việc quan trọng khác bị bỏ qua vì công việc dư thừa đang được thực hiện. Một ví dụ khác về sự nhầm lẫn vai trò là khi hai hoặc nhiều người có thẩm quyền đối với cùng một nhóm nhân viên đưa ra các mệnh lệnh mâu thuẫn cho nhóm. Điều này có thể dẫn đến bế tắc trong năng suất.

Các vấn đề thủ tục

Các công ty thường có hướng dẫn thủ tục hoặc quy tắc tại chỗ làm chậm năng suất và tạo ra sự nhầm lẫn. Đôi khi, kết quả này từ việc không đánh giá lại các phương pháp lỗi thời. Cẩm nang cho một số thủ tục nhất định có thể cũ, được viết bởi một người không liên lạc với các giá trị của công ty hoặc được viết để phù hợp với luật pháp và công nghệ đã thay đổi. Quá tập trung và hướng dẫn thủ tục lộn xộn có thể làm giảm đáng kể năng suất và thậm chí có thể ngăn chặn các sáng kiến ​​quan trọng của công ty diễn ra. Sự mờ ám về thủ tục có thể biến một công ty sống động, năng động và sáng tạo thành một cơn ác mộng quan liêu.

Thiếu mạch lạc

Để một công ty hoạt động, các bộ phận riêng lẻ cần phải làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Một cách tốt để trau dồi hoạt động mạch lạc là có một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng. Mỗi bộ phận nên được điều hành trên cơ sở tuyên bố sứ mệnh và các mục tiêu của toàn bộ công ty, không bao giờ hướng tới các mục tiêu riêng của mình. Không có mục đích đơn lẻ, ngay cả một công ty quyền lực về cơ bản cũng có thể hủy bỏ những nỗ lực của chính mình. Hãy tưởng tượng một công ty công nghiệp khổng lồ dành một nửa tài nguyên của nó để chế tạo ô tô và nửa còn lại loại bỏ những chiếc xe tương tự. Mặc dù có rất nhiều điều đang diễn ra, việc thiếu sự gắn kết làm cho nó trở thành một trò chơi tổng bằng không và là một công ty thất bại.