Từ bồi hoàn có nghĩa là gì?

Khoản bồi hoàn là một sự đảo ngược của một giao dịch thẻ tín dụng gần đây, với việc nhà phát hành thẻ lấy tiền từ việc bán hàng từ người bán. Chủ doanh nghiệp chấp nhận thẻ tín dụng để thanh toán nên tự làm quen với các khoản bồi hoàn - chúng là gì, nguyên nhân gây ra chúng và những gì có thể được thực hiện để ngăn chặn chúng.

Những thứ cơ bản

Khoản bồi hoàn thường xảy ra khi người tiêu dùng tranh chấp giao dịch trên bảng sao kê thẻ tín dụng của mình. Ông gọi cho công ty phát hành thẻ, nơi điều tra khiếu nại. Nếu nhà phát hành kết luận rằng thương gia chịu trách nhiệm cho vấn đề, họ sẽ thực hiện bồi hoàn. Công ty thẻ loại bỏ phí khỏi tài khoản của người tiêu dùng và lấy lại tiền từ người bán. Nhà phát hành chỉ có thể trừ nó khỏi số tiền họ trả cho người bán trong chu kỳ thanh toán tiếp theo, thay vì người bán trả lại số tiền của giao dịch.

Nguyên nhân phổ biến

Khoản bồi hoàn có thể xảy ra vì một số lý do và các vấn đề về dịch vụ khách hàng là một trong những lý do phổ biến nhất. Người tiêu dùng có thể phàn nàn rằng họ đã nhận được hàng hóa bị lỗi, ví dụ, hoặc nhận được hàng sai hoặc không được phép trả lại một mặt hàng như đã hứa. Gian lận là một lý do phổ biến khác, ví dụ khi người tiêu dùng thấy các khoản phí trên tài khoản của họ, họ không nhận ra. Khoản bồi hoàn cũng có thể xảy ra do các lỗi văn thư và kỹ thuật như thanh toán hai lần, số tiền thanh toán không chính xác hoặc lỗi xử lý.

Thực hành thực hành của bạn

Các công ty thẻ tín dụng cung cấp cho thương nhân những thông lệ tốt nhất, các hướng dẫn và quy trình cần thiết để chấp nhận thẻ của họ. Không tuân theo chúng có thể dẫn đến các khoản bồi hoàn trong tranh chấp dịch vụ khách hàng. Ví dụ: nhà phát hành thẻ có thể yêu cầu khách hàng của một thương gia được ủy quyền phải được thông báo về chính sách hoàn trả của mình tại thời điểm bán.

Ngăn chặn gian lận

Tuân theo các quy tắc đặc biệt quan trọng khi tranh chấp liên quan đến gian lận. Các thủ tục như lấy chữ ký của khách hàng trên biên lai, khớp với chữ ký trên thẻ và nhận ủy quyền cho một khoản phí được thiết kế để bảo vệ người tiêu dùng và thương nhân khỏi gian lận. Nếu một thương gia lách luật hoặc bỏ qua các quy tắc, chẳng hạn như không gọi cho trung tâm ủy quyền khi được hướng dẫn, họ có thể phải chịu trách nhiệm cho một giao dịch gian lận và khoản bồi hoàn có thể là kết quả cuối cùng.