Cơ cấu tổ chức điển hình của sòng bạc

Điều hành một sòng bạc không chỉ đơn thuần là thuê các đại lý, ông chủ hầm hố và nhân viên an ninh. Sòng bạc hiện đại là một doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la với cơ cấu tổ chức phức tạp. Đơn giản chỉ cần có một giám đốc điều hành giám sát một tổng giám đốc không còn là một thiết lập phù hợp. Các CEO của sòng bạc ngày nay có nhiều phó chủ tịch báo cáo với họ.

Bài bạc

Hầu hết các sòng bạc tách riêng cờ bạc bàn từ cờ bạc điện tử hoặc máy đánh bạc. Mỗi loại cờ bạc thường có phó chủ tịch riêng giám sát một nhóm các nhà quản lý. Các nhà quản lý giám sát một nhóm các giám sát viên. Các tiếp viên, đại lý và các vị trí nhập cảnh khác làm việc dưới sự giám sát và giữ cho các trò chơi luôn hoạt động.

An ninh và giám sát

Sòng bạc thường có các phó chủ tịch riêng về an ninh và giám sát. Đội giám sát có trách nhiệm theo dõi người chơi để đảm bảo rằng tính toàn vẹn của trò chơi không bị xâm phạm, thông qua giao dịch bẩn hoặc lừa dối khách hàng. Bảo mật, tuy nhiên, duy trì tính toàn vẹn của không gian vật lý. Khi giám sát thấy có gì đó xảy ra, họ gọi an ninh để hành động trên sàn.

Hoạt động

Có nhiều thứ cho một sòng bạc hơn là đánh bạc, an ninh và giám sát. Một phó chủ tịch nhân sự phải giám sát hàng trăm hoặc hàng ngàn người làm việc ở đó. Một giám đốc tài chính hoặc phó chủ tịch tài chính xử lý các hoạt động tài chính của công ty, trong khi một phó chủ tịch tiếp thị điều hành hai chiến dịch cùng một lúc - các hoạt động tiếp thị và quảng cáo truyền thống và các chiến dịch phát triển người chơi để giữ chân khách hàng hiện tại. Sòng bạc cũng có các bộ phận công nghệ thông tin, và nhiều người cũng sử dụng trợ lý tổng giám đốc để xử lý các hoạt động thực phẩm và đồ uống, bảo quản / bảo trì và bất kỳ thành phần khách sạn nào.

Mô hình web

Một lập luận có thể được đưa ra là một sơ đồ tổ chức kim tự tháp truyền thống không phù hợp với sòng bạc. Sòng bạc là một doanh nghiệp độc đáo bởi vì hầu hết tất cả giá trị và doanh thu của nó đến từ người chơi - nó không có dịch vụ để bán cho người không chơi hoặc hàng tồn kho có ý nghĩa mà nó có thể thanh lý cho doanh thu. Trong một sơ đồ tổ chức web, nhân viên của các cấp tương tự bao quanh người chơi, cung cấp cho anh ta dịch vụ đặc biệt. Chẳng hạn, ở cấp độ thấp hơn, một người phục vụ máy đánh bạc sẽ tương tác trực tiếp với người dọn dẹp (cơ sở) để giữ cho khu vực đánh bạc sạch sẽ, một cô hầu bàn cocktail (thức ăn và đồ uống) để giữ cho người chơi vui vẻ và một người chơi (tiếp thị) để nhận ra số tiền mà người chơi đang chi tiêu. Các cấp cao hơn của công ty tồn tại để hỗ trợ các nhân viên dịch vụ khách.