Mục tiêu tiếp thị chăm sóc sức khỏe

Phòng khám, bệnh viện và thực hành y tế phải phát triển các kế hoạch tiếp thị để thu hút bệnh nhân đến các cơ sở của họ trong một lĩnh vực ngày càng cạnh tranh. Như với hầu hết các ngành công nghiệp, việc tiếp thị các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đòi hỏi một số kế hoạch sắc sảo và tập trung rõ ràng vào các mục tiêu của chiến dịch. Tuy nhiên, mục tiêu của các chiến dịch tiếp thị chăm sóc sức khỏe phải vượt xa những mục tiêu được sử dụng để bán xe hơi hoặc kem đánh răng.

Giáo dục và phòng ngừa

Mục tiêu chính của nhiều chiến dịch tiếp thị chăm sóc sức khỏe là giáo dục bệnh nhân về các tình trạng sức khỏe nghiêm trọng, chẳng hạn như bệnh tim và tiểu đường và cách tránh mắc phải chúng. Các bệnh viện thường quảng bá dịch vụ của họ thông qua kiểm tra sức khỏe miễn phí hoặc giảm giá cho các tình trạng như huyết áp cao, tiểu đường và cholesterol cao. Các sàng lọc cho phép bệnh nhân tăng hiểu biết về các điều kiện này và cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa. Các bệnh viện cũng có thể chứng minh kỹ năng của họ trong việc đối phó với những bệnh nhân có điều kiện như vậy.

Nâng cao nhận thức về dịch vụ

Các chiến dịch tiếp thị chăm sóc sức khỏe thường nhằm mục đích làm cho bệnh nhân nhận thức được các dịch vụ có thể mang lại lợi ích cho họ. Bằng cách nâng cao nhận thức về một dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như chăm sóc trước khi sinh, phục hồi chức năng nghề nghiệp hoặc sàng lọc ung thư, bệnh viện giúp bệnh nhân phân biệt giữa các cơ sở và chọn những dịch vụ cung cấp những gì họ cần. Các bệnh viện và các cơ sở chăm sóc khác sử dụng các chiến thuật như chiến dịch truyền thông xã hội, các chương trình tiếp cận cộng đồng và video trực tuyến để thể hiện khả năng của họ với các bệnh nhân tương lai.

Xác định bệnh nhân mới

Giống như bệnh nhân phải xác định cơ sở chăm sóc sức khỏe nào có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ, các cơ sở phải xác định bệnh nhân nào phù hợp nhất với tuyên bố sứ mệnh của họ. Chẳng hạn, một phòng khám chuyên điều trị cho các bà mẹ và trẻ sơ sinh có khả năng thành công hơn trong một chiến dịch quảng cáo bao gồm các phương tiện truyền thông mà những bệnh nhân này sẽ sử dụng - chẳng hạn như các trang web mang thai hoặc tạp chí trẻ em - hơn là các phương tiện truyền thông phục vụ cho những người đàn ông độc thân hoặc nghỉ hưu

Phát triển thương hiệu

Những thay đổi rộng rãi trong ngành chăm sóc sức khỏe đã dẫn đến sự mất nhận thức về thương hiệu của bệnh nhân. Mục tiêu cơ bản của chiến dịch tiếp thị chăm sóc sức khỏe nên là chứng minh làm thế nào cơ sở có thể cung cấp công nghệ tốt nhất và trải nghiệm bệnh nhân tốt nhất với giá tốt nhất cho thị trường mục tiêu. Khi một cơ sở hỗ trợ tiếp thị đó bằng cách cung cấp mức độ chăm sóc đã hứa cho khách hàng, bệnh nhân sẽ nhận ra chất lượng trong thương hiệu của cơ sở đó và cung cấp hình thức quảng cáo cá nhân nhất: truyền miệng.