Làm thế nào để thương mại điện tử giảm chi phí giao dịch kinh doanh cho một cửa hàng bán lẻ điển hình?

Sự gia tăng của mua sắm Internet đặt ra một mối đe dọa đối với các cửa hàng bán lẻ truyền thống, nhưng nó cũng mang đến một cơ hội. Các cửa hàng bán lẻ có thể sử dụng thương mại điện tử để giành chiến thắng trong kinh doanh bằng cách tăng cường hoạt động hiện tại của họ để tiếp cận khách hàng mới và phục vụ những khách hàng hiện tại hiệu quả hơn. Một cách họ có thể thực hiện điều này là sử dụng thương mại điện tử để giảm chi phí giao dịch kinh doanh.

Giảm chi phí

Khi xác định chi phí giao dịch, doanh nghiệp phải tính đến chi phí cần thiết để duy trì và xử lý các hoạt động. Một hoạt động thương mại điện tử không yêu cầu nhân viên bán hàng thu hút khách hàng, nhân viên thu ngân để gọi điện bán hàng hoặc cửa hàng truyền thống để khách hàng ghé thăm. Mặc dù hoạt động thương mại điện tử không miễn phí - các doanh nghiệp nên có một thiết kế chuyên nghiệp và duy trì chúng - họ yêu cầu ít tài nguyên hơn so với các cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Giảm chi phí khách hàng

Giao dịch thương mại điện tử giúp mua sắm rẻ và dễ dàng cho khách hàng, điều này có thể làm tăng doanh thu thuần của bạn theo đó. Để đến cửa hàng bán lẻ đòi hỏi khách hàng phải di chuyển đến địa điểm của bạn, hãy đổ xăng vào xe đưa họ đến đó và chỉ đến trong giờ mở cửa. Sự bất tiện và chi phí này có thể giữ khách hàng ở nhà. Đặc biệt, nếu bạn cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên một số tiền nhất định, việc đặt hàng từ trang thương mại điện tử của bạn sẽ giảm chi phí trải nghiệm mua sắm trong vài phút để đặt các mặt hàng vào giỏ hàng và nhập số thẻ tín dụng. Điều đó khuyến khích mua hàng thúc đẩy tăng doanh thu của bạn mà không tăng chi phí tương ứng.

Hội nhập

Các cửa hàng có cả hoạt động thương mại điện tử và bán lẻ có thể kết hợp cả hai để làm cho quá trình đặt hàng hiệu quả hơn. Khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán cho các sản phẩm trực tuyến và nhận chúng tại cửa hàng. Điều này cho phép hoạt động bán lẻ của một cửa hàng để chuẩn bị các sản phẩm khi lưu lượng truy cập trong cửa hàng ít bận rộn hơn và hợp lý hóa quy trình cho khách hàng. Nó cũng đòi hỏi ít không gian bán lẻ hơn để tiếp thị hàng hóa của mình khi Internet đóng vai trò tương tự.

Hàng tồn kho và phân phối

Thương mại điện tử cũng có thể giảm chi phí giao dịch bằng cách hợp lý hóa việc quản lý và phân phối chuỗi cung ứng. Nếu một cửa hàng mở rộng lựa chọn sản phẩm trực tuyến, nhiều đơn hàng có thể được vận chuyển từ kho hoặc nhà bán buôn trực tiếp đến khách hàng. Các cửa hàng bây giờ có thể phục vụ thị trường thích hợp sinh lợi. Nó không phải dự trữ rất nhiều bộ phận khó tìm trong phòng trưng bày của nó, ví dụ: khách hàng của nó có thể đặt hàng trực tuyến các bộ phận và gửi chúng đến cửa của họ.