Thủ tục thú y

Bác sĩ thú y phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên văn phòng của họ để giúp đảm bảo thực hành suôn sẻ. Theo "Tạp chí thú y Canada", văn phòng bác sĩ thú y cần phải là một nơi thân thiện, động vật và con người, trong đó bác sĩ có thể tập trung vào sức khỏe của bệnh nhân mà không liên quan đến mình với các vấn đề khác. Thủ tục văn phòng thú y bao gồm tất cả các công việc văn thư và bảo vệ từ kiểm tra đến kiểm tra.

Quản lý động vật

Mối quan tâm hàng đầu của tất cả những người làm việc trong một văn phòng thú y là việc quản lý động vật. Nhân viên văn phòng nên chào hỏi động vật và chủ của chúng một cách ấm áp và bình tĩnh. Trang web kinh doanh DVM 360 cho biết điều quan trọng đối với nhân viên văn phòng là thiết lập trái phiếu với động vật và chủ sở hữu. Điều này giúp giải quyết vật nuôi bị căng thẳng và chủ của chúng. Thiết lập các thủ tục kiểm tra có trật tự trong đó các thông tin cần thiết được thu thập và chủ sở hữu được cung cấp thời gian chờ đợi gần đúng. Khu vực đăng ký phải có một dấu hiệu cho thấy tất cả các động vật cần được chứa hoặc xích. Người quản lý văn phòng nên hướng chủ sở hữu đến chỗ ngồi trong khu vực chờ. Điều này đặc biệt quan trọng để giữ cho động vật tách biệt với nhau.

Nhiệm vụ hành chính

Đặt thủ tục xử lý các nhiệm vụ hành chính trong một văn phòng bác sĩ thú y cần phải được tuân thủ. Theo DiplomaGuide.com, người quản lý văn phòng phải chịu trách nhiệm thanh toán và lưu trữ hồ sơ. Mỗi bệnh nhân động vật nên có một hồ sơ cá nhân trong đó thông tin như ngày sinh, thăm khám sức khỏe, tiêm chủng và các tình trạng mãn tính được lưu giữ. Nhân viên văn phòng cũng phải xử lý các khoản tiền và chuẩn bị bảng lương cho toàn bộ nhân viên. Nhiệm vụ hàng ngày bao gồm lên lịch các cuộc hẹn ban đầu và theo dõi.

Làm sạch

Văn phòng thú y phải được giữ sạch sẽ để phục vụ bệnh nhân và chủ sở hữu của họ một cách hiệu quả. Trường Cao đẳng Thú y thuộc Đại học Bang Oregon khuyên nên đeo găng tay và sử dụng chất tẩy rửa khử trùng để thực hành vệ sinh tốt. Điều này nên bao gồm việc lau hàng ngày các quầy và các bề mặt khác bằng chất tẩy rửa diệt vi trùng và nước nóng. Bất kỳ tai nạn vật nuôi nên được tham dự ngay lập tức. Nhân viên cũng nên đóng cửa thủ tục trong ngày, trong đó tất cả rác được dọn sạch, phòng vệ sinh được làm sạch, tạp chí và các vật dụng khác được tổ chức và lau sàn bằng dung dịch khử trùng. Tất cả các phòng bệnh nhân nên được tham dự, cũng như khu vực chờ.

Tiếp thị

Một phần của cuộc sống văn phòng trong kinh doanh thú y có liên quan đến tiếp thị giống như với tất cả các doanh nghiệp nhỏ khác. Văn phòng có thể có một quy trình tại đó họ cung cấp cho khách hàng hiện tại một ưu đãi để giới thiệu khách hàng mới, chẳng hạn như giảm 25% hóa đơn bác sĩ thú y tiếp theo của họ. Văn phòng thú y cũng nên có các quy trình tại chỗ để thường xuyên phát tờ rơi quảng cáo cho văn phòng, một trang web dành cho thực hành và một chiến dịch gửi thư trực tiếp để tạo ra nhiều doanh nghiệp hơn. Trang web kinh doanh DVM 360 khuyên bạn nên buộc tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn cùng với việc xây dựng thương hiệu nhận diện doanh nghiệp của bạn.