Yếu tố nào là quan trọng nhất trong việc thúc đẩy người tiêu dùng?

Các nhà tiếp thị và các cơ quan quảng cáo dành rất nhiều thời gian và tiền bạc để xác định động lực của người tiêu dùng mua sản phẩm của khách hàng của họ. Mặc dù các động lực cá nhân cho các lựa chọn tiêu dùng có thể rất khác nhau, có những chủ đề trong cộng đồng rất hữu ích cho việc đưa ra các quyết định sản xuất và tiếp thị.

An toàn

Người tiêu dùng muốn biết rằng các sản phẩm họ đang mua và sử dụng sẽ không gây hại cho họ. Điều này đặc biệt đúng trong các lĩnh vực thực phẩm và xe hơi. Nhiều người mua thực phẩm thích thực phẩm hữu cơ chưa tiếp xúc với độc tố và không chứa thành phần biến đổi gen. Một tỷ lệ nhất định người mua sắm sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho thực phẩm đáp ứng các tiêu chí này. Khi mua một chiếc xe, các tài xế quan tâm đến hồ sơ an toàn về kiểu dáng và mẫu mã của họ. Ô tô gặp khó khăn trong việc thu hồi hoặc các vấn đề an toàn đang diễn ra có thể làm giảm doanh số bán hàng.

Lựa chọn có ý thức và vô thức

Một số lựa chọn mà người tiêu dùng đưa ra có ý thức trong khi những lựa chọn khác thì không, mặc dù điều sau có thể có ảnh hưởng. Một số thiết bị tiếp thị cố gắng tận dụng sự lựa chọn vô thức bằng cách đưa các yếu tố thao túng tinh tế vào trải nghiệm mua sắm. Trình bày sản phẩm trong ánh sáng quyến rũ và môi trường xung quanh lý tưởng hóa khiến người mua hàng bị thu hút bởi chúng. Những ổ đĩa vô thức này được cân bằng bởi nhận thức có ý thức về chất lượng sản phẩm, giá cả và nhu cầu cá nhân hoặc thiếu nhu cầu. Sức mạnh tương đối của các yếu tố ý thức và vô thức rất khác nhau giữa các cá nhân.

Văn hóa

Văn hóa, nền tảng và giáo dục của một người có ảnh hưởng lớn đến thực phẩm, quần áo và các vật dụng cá nhân mà cô ấy chọn mua. Ví dụ, một số nền văn hóa có các hạn chế về chế độ ăn uống dựa trên tôn giáo hoặc truyền thống và những người từ các nền văn hóa này sẽ không mua một số loại thực phẩm nhất định. Phong cách quần áo thu hút mọi người từ một số nền văn hóa hơn nhiều so với những người khác. Các nền văn hóa tự củng cố khi họ cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm họ muốn, dẫn đến thế hệ người tiêu dùng tiếp theo làm quen với những sản phẩm tương tự và tìm kiếm chúng khi họ già đi.

Tiếp thị

Quảng cáo và tiếp thị có mặt khắp nơi trong xã hội, và có thể được tìm thấy trên truyền hình, đài phát thanh, máy tính, điện thoại di động, trạm dừng xe buýt và biển quảng cáo. Ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô la này tồn tại bởi vì thông điệp của nó có hiệu quả và ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của hàng triệu người. Một số quảng cáo là những bài thuyết trình đơn giản về lợi ích của sản phẩm, trong khi những quảng cáo khác thu hút mong muốn của người tiêu dùng về sự quảng cáo, vẻ đẹp hoặc tình cảm. Khi một cá nhân tiếp thu một thông điệp tiếp thị hàng trăm hoặc hàng ngàn lần trong một khoảng thời gian nhiều năm, nó có thể ảnh hưởng đến không chỉ các giao dịch mua riêng lẻ mà cả các sở thích và mong muốn liên tục của anh ta.