Làm thế nào để nhân viên ngừng khiếu nại

Một môi trường làm việc tích cực góp phần hướng tới năng suất và làm hài lòng nhân viên. Nhưng cho dù bạn cố gắng thế nào, không thể lúc nào cũng khiến mọi người vui vẻ. Thỉnh thoảng khiếu nại của nhân viên là ngang bằng với khóa học và có thể xuất phát từ các vấn đề liên quan đến nhà, bệnh tật và căng thẳng không liên quan đến công việc cũng như các vấn đề trong môi trường làm việc. Khi những lời phàn nàn của nhân viên trở nên tràn lan, nơi làm việc của bạn có thể nhanh chóng trở nên không hiệu quả và tràn đầy sự tiêu cực. Bạn có thể nip phàn nàn quá mức trong nụ và sử dụng tình huống để tăng giao tiếp công ty.

Tạo một cuộc khảo sát nhân viên để giải quyết các lĩnh vực quan tâm khác nhau. Bao gồm các phần về các chủ đề như thiết bị văn phòng, giao tiếp giữa các văn phòng, quản lý, đào tạo và bất kỳ chủ đề nào được biết là trọng tâm của các khiếu nại lặp đi lặp lại.

Phân phối khảo sát và cung cấp cho nhân viên hai hoặc ba ngày để điền vào. Cho phép nhân viên tùy chọn hoàn thành khảo sát ẩn danh. Cung cấp một vị trí an toàn để trả lại các cuộc khảo sát.

Xem lại các cuộc khảo sát nhân viên. Tham khảo ý kiến với đội ngũ quản lý của bạn, nếu có thể, để đi qua các lĩnh vực quan tâm chung.

Lên lịch một cuộc họp công ty để giải quyết các kết quả của cuộc khảo sát. Tạo một chương trình nghị sự liệt kê các khiếu nại và mối quan tâm chính. Thiết lập một quy tắc rằng các khiếu nại phải được đi kèm với các giải pháp có thể. Điều này sẽ giúp giảm bớt phàn nàn vì lợi ích của rên rỉ. Cung cấp phòng trong chương trình họp cho nhân viên để đề xuất các giải pháp có thể.

Xem xét đề xuất của nhân viên. Xác định các giải pháp bạn có thể áp dụng và kết hợp chúng vào thói quen tại nơi làm việc của bạn.

Đặt một hộp gợi ý ở một vị trí trung tâm để nhân viên để lại những gợi ý hoặc khiếu nại trong tương lai kèm theo những gợi ý. Hãy để nhân viên của bạn biết bạn và những người quản lý khác sẵn sàng thảo luận về mối quan tâm.

Nói chuyện riêng để lặp lại những người phạm tội khuyến khích một môi trường tiêu cực bằng cách tiếp tục phàn nàn quá mức hoặc không cần thiết mà không làm việc trên các giải pháp có thể.

Lời khuyên

Hãy chắc chắn rằng sổ tay nhân viên của bạn phác thảo quy trình khiếu nại của công ty để nhân viên biết phải làm gì khi họ lo lắng.
Nếu một hoặc một nhóm nhỏ nhân viên là nguyên nhân trung tâm của các khiếu nại tại nơi làm việc, hãy làm việc với các nhân viên để ngừng hoạt động và suy nghĩ theo nhóm tiêu cực.