Cách đưa ra phản hồi tích cực trên eBay

Hệ thống phản hồi của EBay không chỉ là một tùy chọn bổ sung; đó là một tính năng cốt lõi của trang web cần thiết trong việc xây dựng niềm tin giữa người mua và người bán. Để lại phản hồi về các giao dịch của bạn và những người eBay của bạn sẽ được khuyến khích trả lại cho bạn thông tin phản hồi. Bạn càng thu thập được nhiều phản hồi tích cực, nhiều khả năng người dùng khác sẽ muốn mua hoặc bán cho công ty của bạn. Bạn sẽ được nhắc để lại phản hồi cho người mua và người bán sau mỗi giao dịch hoàn thành trên trang web.

Cách để lại phản hồi tích cực

Nếu bạn đã mua hoặc bán một mặt hàng trên eBay, bạn có 60 ngày sau khi kết thúc giao dịch để lại phản hồi. Bạn có thể tìm thấy các liên kết phản hồi trên Diễn đàn phản hồi và trang eBay của tôi (bạn sẽ thấy tùy chọn "Để lại phản hồi" bên cạnh mỗi mặt hàng đã mua hoặc đã bán) và các liên kết này sẽ đưa bạn trực tiếp đến một trang nơi bạn có thể xem tất cả giao dịch vẫn đang chờ phản hồi. Chọn hộp kiểm "Tích cực", nhập một nhận xét ngắn tối đa 80 ký tự và nhấp vào "Để lại phản hồi" để xác nhận. Khi bạn đã để lại phản hồi, bạn không thể xóa hoặc chỉnh sửa nó.

Tùy chọn phản hồi thêm cho người mua

Nếu bạn đã mua thứ gì đó từ eBay, bạn có tùy chọn để lại phản hồi chi tiết cho người bán theo bốn loại: mặt hàng như mô tả, giao tiếp, thời gian vận chuyển, và phí vận chuyển và xử lý. Không giống như viết và nhận xét phản hồi tổng thể, các xếp hạng sao này là ẩn danh và không ảnh hưởng đến điểm phản hồi chung của người dùng. Xếp hạng sao trung bình cho mỗi danh mục được tính trên cơ sở 12 tháng và xuất hiện trên hồ sơ phản hồi của người dùng, miễn là những người dùng khác đã để lại 10 xếp hạng trở lên trong danh mục đó.

Những gì để viết

Nhận xét ngắn 80 ký tự bên cạnh phản hồi tích cực của bạn là cơ hội để mở rộng phản hồi của bạn và giải thích chính xác điều gì gây ấn tượng nhất với bạn về người mua hoặc người bán mà bạn vừa giải quyết. Xem xét các yếu tố mà người dùng khác muốn biết, bao gồm chất lượng của mặt hàng, tốc độ thanh toán hoặc công văn, người dùng liên lạc với bạn tốt như thế nào và mọi vấn đề được giải quyết nhanh như thế nào. Tránh sử dụng các nhận xét phản hồi chung chung hoặc lặp đi lặp lại, vì chúng cung cấp ít trợ giúp cho người dùng hoặc bất kỳ ai khác đang xem hồ sơ phản hồi của người dùng đó.

Lợi ích của phản hồi

Sự đáng tin cậy và uy tín của một doanh nghiệp là chìa khóa thành công của nó và trên eBay, hệ thống phản hồi là cách duy nhất để có ý tưởng về việc bạn sẽ mua hoặc bán từ ai. Thành viên nhận được một điểm cho mỗi phần phản hồi tích cực nhận được và nếu người dùng khác nhận thấy bạn đã để lại phản hồi, họ sẽ có nhiều khả năng để lại phản hồi cho bạn. Cho dù bạn đang sử dụng eBay để mua hoặc bán hàng hóa, để lại phản hồi là một trong những cách đóng góp quan trọng nhất cho cộng đồng trang web và chứng minh rằng bạn đáng để xử lý.

Bài ViếT Phổ BiếN