Làm thế nào tin đồn ảnh hưởng đến điểm mấu chốt trong kinh doanh

Ngay từ ngày đầu tiên, máy làm mát nước khiêm tốn đã được phát minh, nó đã trở thành điểm tụ tập của những tin đồn văn phòng để rửa sạch bụi bẩn. Trong khi một chút chitchat có vẻ không phải là một vấn đề lớn, tin đồn có thể nhanh chóng vượt khỏi tầm kiểm soát - đặc biệt là trong một môi trường kinh doanh nhỏ. Khi tin đồn lan tràn, thật khó để phân biệt truyền thông chính thức của công ty khỏi đầu cơ. Tin đồn có thể tiếp cận khách hàng của bạn là tốt. Trước tiên hãy hiểu nó ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn như thế nào để bạn có thể áp dụng các chính sách để ngăn chặn điều đó.

Định nghĩa

Không phải tất cả các tin đồn đều có nghĩa là độc hại, vu khống hoặc tiêu cực. Một số người không thể giúp được: họ thích nói về cuộc sống của những người khác. Như tầm thường như một số thông tin có thể, chia sẻ nó ở nơi làm việc có thể được coi là tin đồn. Nếu lời nói của bạn không phải là điều bạn sẽ nói trước mặt người đó, hoặc nếu chúng không có căn cứ, thì đó có lẽ là tin đồn.

Làm suy yếu niềm tin

Tin đồn ở nơi làm việc thường xuyên về một người hoặc một người cụ thể. Nó có thể nói xấu, tiêu cực và xấu hổ cho đồng nghiệp là chủ đề của tin đồn. Nhưng nó không chỉ tạo ra xung đột cho các cá nhân. Tin đồn có thể gây ra rạn nứt trong tổ chức, khi mọi người đứng về phía nhau hoặc mất niềm tin vào cộng sự của họ. Điều này có thể ảnh hưởng đến năng suất. Ví dụ: nếu quản trị viên văn phòng cảm thấy bị coi nhẹ bởi tin đồn từ nhân viên bán hàng, quản trị viên có thể mất niềm tin vào nhân viên bán hàng. Điều này đến lượt nó có thể ngăn cô tiếp cận nhân viên bán hàng về những ý tưởng có thể giúp tăng doanh số. Doanh số thấp hơn có thể có tác động trực tiếp đến lợi nhuận.

Làm hại mối quan hệ khách hàng

Nếu khách hàng tiếp xúc với những tin đồn hoặc cảm giác không hài lòng trong công ty, nó có thể làm mất đi mối quan hệ khách hàng. Chẳng hạn, một khách hàng đã thực hiện kế toán của mình tại một công ty CPA, không muốn nghe rằng tin đồn văn phòng có thể khiến kế toán trưởng của anh ta rời khỏi công ty. Nếu khách hàng quyết định đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác, tài khoản bị mất sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty CPA. Tin đồn cũng có thể gây hại cho một doanh nghiệp nhỏ nếu tinh thần suy giảm khiến nhân viên mất tập trung vào khách hàng.

Giống truyền thông kém tin đồn

Khi nhân viên nghe tin đồn về đồng nghiệp, hiệu trưởng hoặc công ty, thật khó để biết điều gì là đúng và điều gì là sai. Nếu họ không tiếp cận được với sự thật, họ thường điền vào chỗ trống bằng tin đồn hoặc tin đồn. Điều quan trọng đối với nhà tuyển dụng là giao tiếp cởi mở với nhân viên để giúp mọi người luôn cập nhật nhanh chóng các sự kiện tại nơi làm việc. Bước này có thể giảm thiểu ảnh hưởng và nhu cầu tin đồn.

Chính sách

Theo nhà phân tích kinh doanh của Fox Dave Ramsey, mọi doanh nghiệp nhỏ nên thực hiện chính sách không có tin đồn như là một phần của quy trình vận hành tiêu chuẩn của mình và sau đó thực thi chính sách thường xuyên khi cần thiết. Đọc chính sách cho lực lượng lao động của bạn và cung cấp cho nó một bản sao bằng văn bản. Yêu cầu nhân viên nắm chặt trực tiếp với các nhà lãnh đạo cấp trên - và chuyển lời khen xuống.