Làm thế nào không khí làm việc ảnh hưởng đến nơi làm việc

Bầu không khí làm việc thù địch hoặc không ổn định không chỉ gây khó khăn cho nhân viên, nó còn làm hỏng hình ảnh của công ty, làm suy giảm hiệu suất của nhân viên và ăn mòn lợi nhuận của công ty. Bầu không khí này bao gồm mọi thứ, từ bao nhiêu nhân viên tự chủ đến mức độ thường xuyên được cấp trên thừa nhận và cả nhân viên và công ty phải chịu đựng nếu bầu không khí làm việc tiêu cực không được giải quyết và khắc phục.

Tinh thần nhân viên

Tinh thần thấp kém có thể nhanh chóng xây dựng hoặc phá vỡ thành công của một công ty, Marcus nói rằng Marcus Erb của Great Place to Work Institute. Tinh thần đề cập đến sự hài lòng chung của nhân viên, bao gồm cả cách nhân viên cảm nhận về nhiệm vụ công việc và về mối quan hệ của họ với đồng nghiệp và cấp trên. Một bầu không khí làm việc chứa đầy sự tiêu cực có thể tạo ra sự đổ vỡ trong niềm tin và giao tiếp và ức chế khả năng làm việc của nhân viên với nhau. Trong một nơi làm việc với tinh thần thấp, nhân viên cũng ít có khả năng chủ động hoặc chia sẻ ý tưởng của họ, tước đi công ty của một nguồn sáng tạo tiềm năng.

Hiệu suất của nhân viên

Hiệu suất công việc giảm xuống một cách tự nhiên khi nhân viên cảm thấy thảnh thơi hoặc không được đánh giá cao. Tỷ lệ vắng mặt và chậm trễ tăng lên, và nhân viên có thể ngừng nỗ lực hết mình vì họ tin rằng họ làm việc chăm chỉ đến mức nào. Angelo Kinicki thuộc Trường Kinh doanh WP Carey của Đại học bang Arizona cho biết công nhân mất động lực khi họ cảm thấy thiếu kiểm soát hoặc đầu vào trong việc ra quyết định hoặc cảm thấy họ không nhận được đủ sự công nhận hoặc củng cố. Trong một môi trường làm việc căng thẳng hoặc ngột ngạt, nhân viên có thể mắc nhiều lỗi hơn đơn giản chỉ vì họ cảm thấy khó tập trung trong bầu không khí không thân thiện.

Giữ lại

Ngay cả trong một thị trường việc làm chặt chẽ, những nhân viên không hài lòng sẽ rời khỏi tổ chức ngay khi họ có thể, ngay cả khi điều đó đôi khi có nghĩa là nhận một công việc có mức lương thấp hơn hoặc có địa vị thấp hơn. Đó thường là những nhân viên có hiệu suất cao nhất rời đi trước vì họ có nhiều cơ hội hơn và nhận ra họ không nhận được sự đối xử xứng đáng. Nghiên cứu được thực hiện bởi công ty tư vấn quản lý Gallup vào năm 2011 cho thấy 71% người lao động Mỹ không tham gia vào công việc của họ, với những nhân viên có trình độ học vấn cao trong số những người có khả năng không hài lòng nhất. Kết quả là, tổ chức bị bỏ lại với những nhân viên kém chất lượng nhất và có thể gặp khó khăn trong việc thu hút nhiều công nhân hơn vì họ có thể không thoải mái khi làm việc trong một môi trường không ổn định như vậy. Doanh thu cao cũng có thể cắt giảm lợi nhuận của công ty do chi phí liên tục đào tạo nhân viên mới.

Dịch vụ khách hàng

Những ảnh hưởng của môi trường làm việc tiêu cực cuối cùng sẽ gây khó khăn cho khách hàng hoặc khách hàng. Ở những nơi làm việc không ổn định, sự căng thẳng rất khó che giấu và khách hàng nhanh chóng nhận ra rằng các nhân viên không thích giao dịch với nhau hoặc họ không muốn làm việc đó. Điều này có thể khiến khách hàng khó chịu; nếu họ có sự lựa chọn, họ có thể chuyển sang một doanh nghiệp nơi nhân viên có vẻ hạnh phúc ở đó. Nhân viên không hài lòng cũng có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tồi tệ hơn vì họ không có động lực để làm tốt nhất công việc của mình và có thể cảm thấy thảnh thơi với công việc và nhiệm vụ công việc hoặc vì họ vô thức trút sự thất vọng của họ lên khách hàng hơn là với đồng nghiệp.