Làm thế nào để viết một khảo sát tiếp thị

Khảo sát tiếp thị là một phần quan trọng của quy trình tiếp thị vì chúng mang đến cho khách hàng cơ hội cung cấp ý kiến ​​về công ty của bạn, đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ý kiến ​​của khách hàng của bạn là có giá trị nhất bởi vì họ là những người cung cấp doanh thu cho công ty của bạn. Thông thường, các cuộc khảo sát tạo ra ý kiến ​​về sản phẩm mới, đo lường lòng trung thành của khách hàng và đánh giá sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của bạn.

1.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Đối tượng của bạn bao gồm các nhóm người phù hợp với độ tuổi, giới tính, mức thu nhập và vị trí địa lý phù hợp với nỗ lực tiếp thị của bạn và dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp. Càng cụ thể càng tốt khi chọn đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này đảm bảo đáp ứng chất lượng cao hơn.

2.

Quyết định loại thông tin bạn muốn các câu trả lời khảo sát cung cấp cho bạn. Khảo sát của bạn nên trả lời các câu hỏi tiếp thị cụ thể phù hợp với mục tiêu của các nỗ lực tiếp thị của bạn. Ví dụ: nếu bạn muốn biết khách hàng nghĩ gì về một sản phẩm mới, hãy đặt câu hỏi liên quan đến sản phẩm.

3.

Chọn định dạng câu hỏi. Bạn có thể chọn có - không có câu hỏi, câu hỏi thang số hoặc câu hỏi trả lời. Một câu hỏi theo thang số cho phép người trả lời chọn một số phù hợp nhất với ý kiến ​​của họ về vấn đề này, trong khi câu hỏi trả lời yêu cầu trả lời bằng văn bản cho câu hỏi.

4.

Viết câu hỏi khảo sát của bạn. Sử dụng các câu rõ ràng và trực tiếp trong các câu hỏi của bạn để người trả lời không bối rối về cách trả lời câu hỏi. Giới hạn số lượng câu hỏi. Trong hầu hết các trường hợp, người trả lời khảo sát không muốn trả lời nhiều hơn một hoặc hai câu hỏi. Xem xét việc cung cấp một khuyến khích cho cuộc khảo sát được trả lại, chẳng hạn như một món quà nhỏ hoặc giảm giá cho các dịch vụ bạn cung cấp.

5.

Gửi khảo sát, qua email cho những người đã chọn tham gia nhận email từ công ty của bạn hoặc qua thư. Nếu bạn không có danh sách khách hàng, hãy đăng ký dịch vụ tiếp thị cung cấp địa chỉ của khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.