Làm thế nào để nhân viên tinh thần tác động doanh thu?

Mỗi khi bạn cần thay thế một nhân viên, bạn sẽ phải trả tiền trợ cấp thôi việc cho nhân viên cũ, cũng như chi phí thuê và đào tạo nhân viên mới. Trong khi một số doanh thu nhân viên là một phần không thể thiếu trong kinh doanh, một số yếu tố, bao gồm tinh thần thấp, có thể dẫn đến tăng doanh thu nhân viên. Giữ tinh thần cao có thể giúp bạn tránh được doanh thu không cần thiết và tăng năng suất và lòng trung thành của nhân viên.

Xin lỗi để lại

Tài liệu tham khảo cho Business nói rằng một số chuyên gia cảm thấy rằng tinh thần nhân viên thấp dẫn đến doanh thu cao bằng cách tạo ra một bầu không khí nơi nhân viên tìm kiếm lý do để rời đi. Trong các công ty này, nhân viên có nhiều khả năng bỏ qua các vấn đề như lương thấp, quản lý kém hoặc cảm thấy không được đánh giá cao. Doanh thu cao sau đó có thể hạ thấp tinh thần nhân viên hơn nữa, dẫn đến một vòng xoáy giảm của doanh thu ngày càng cao và tinh thần thấp hơn. Nhân viên có tinh thần cao hơn, ngược lại, ít có khả năng rời đi ngay cả khi lương của họ thấp.

Vai trò của quản lý

Các nhà quản lý có thể có một tác động lớn đến tinh thần và doanh thu của nhân viên. Sự hài lòng của nhân viên được liên kết chặt chẽ với nhân viên cảm thấy được chăm sóc và tôn trọng bởi các giám sát viên của họ, báo cáo tư vấn kinh doanh Tiến sĩ Harold (Hap) LeCrone. Trong các công ty nơi nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp, bất lực hoặc bị bỏ qua, có xu hướng tinh thần thấp hơn và doanh thu cao hơn. Các nhà quản lý là người thô lỗ, không cá nhân hoặc bị coi là đòi hỏi quá mức cũng có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần. Trong những tình huống này, nhân viên có thể cảm thấy họ tốt hơn ở nơi khác và có thể có nhiều khả năng tích cực tìm kiếm việc làm thay thế.

Thanh toán và doanh thu

Vai trò của thanh toán trong việc gây ra tinh thần nhân viên thấp và doanh thu cao được tranh luận. Trả tiền không phải lúc nào cũng là nguyên nhân của tinh thần thấp hoặc doanh thu cao, nhưng theo các chuyên gia nhân quyền HR Brainbank, nó có thể dẫn đến tinh thần thấp và doanh thu cao nếu nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp. Nghiên cứu của CEO và các nhà quản lý được trả lương quá cao: Công bằng và bồi thường điều hành, bởi James Wade, Charles O'Reily và Timothy Pollock, và được công bố trên Tổ chức Khoa học, có thể hỗ trợ điều này. Nghiên cứu này cho thấy các công ty có CEO được trả lương rất cao thường có doanh thu cao và tinh thần nhân viên thấp. Các tác giả cho rằng điều này là do lương CEO cao khiến các nhân viên khác cảm thấy bị đánh giá thấp và tin rằng họ đang bị đối xử bất công.

Cải thiện tinh thần

Có những bước doanh nghiệp có thể thực hiện để tăng tinh thần nhân viên và giảm doanh thu. Trung tâm Công nghệ và Doanh nghiệp Nhỏ Missouri lưu ý rằng một số cách quan trọng nhất để giảm doanh thu thông qua việc thúc đẩy tinh thần bao gồm việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp đầy đủ cho nhân viên; duy trì chính sách mở cửa và giao tiếp cởi mở với quản lý, để nhân viên cảm thấy là một phần của tổ chức; trao cho nhân viên trách nhiệm và cơ hội thăng tiến; và đảm bảo nhân viên được bồi thường phù hợp với các công ty tương tự. Trung tâm cũng khuyên các công ty nên linh hoạt trong việc giải quyết các mối quan tâm của nhân viên. Ví dụ: nếu một số nhân viên có con, bạn có thể xem xét việc cung cấp chương trình chăm sóc trẻ em tại chỗ.