Cách hiệu quả để giao tiếp trong một tổ chức là gì?

Giao tiếp tốt trong toàn doanh nghiệp vẫn là một phần không thể thiếu trong văn hóa của công ty. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giữ cho một công ty hoạt động trơn tru và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Theo hiệp hội cựu sinh viên kinh doanh Wisconsin, các nhà quản lý "dành 75 đến 80 phần trăm thời gian của họ tham gia vào một số hình thức giao tiếp bằng văn bản hoặc bằng lời nói". Các từ được nói và viết có thể chiếm ưu thế, nhưng các tín hiệu nghe và không lời cũng đóng một vai trò lớn trong việc giao tiếp hiệu quả trong một tổ chức.

Uống

Giao tiếp bằng miệng chiếm phần lớn trong giao tiếp kinh doanh ngày nay. Với tính chất hợp tác của các doanh nghiệp, khả năng làm việc hiệu quả với một nhóm làm cho việc giao tiếp bằng miệng trở nên cấp thiết để thành công. Thư thoại, cuộc gọi điện thoại, cuộc họp và tương tác của khách hàng đều yêu cầu sự khéo léo với từ được nói. Giao tiếp hiệu quả bằng miệng đòi hỏi kiến ​​thức về chủ đề trong tay, khả năng tư duy phê phán và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Những người có kỹ năng giao tiếp bằng miệng cũng thường là những người lắng nghe tốt, chú ý đến các đầu mối giao tiếp bằng lời nói và không lời nói.

Không lời

Mọi người giao tiếp phi ngôn ngữ thông qua ngôn ngữ cơ thể và nét mặt. Giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và sự gần gũi với người nói là tất cả các ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ. Hầu hết thời gian, những người giao tiếp phi ngôn ngữ triển lãm xảy ra trong tiềm thức hoặc vô ý. Điều quan trọng là phải chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và tư thế của bạn khi nói hoặc nghe người khác. Những gì bạn không nói có thể có tác động lớn như những gì bạn làm.

Lắng nghe

Trở thành một người lắng nghe tốt đi một chặng đường dài trong thế giới doanh nghiệp. Nó làm bạn hài lòng với đồng nghiệp và làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn bằng cách cho bạn biết những gì đang xảy ra. Nó cũng có thể giúp bạn tìm ra phản ứng bằng lời nói tốt nhất dựa trên những gì bạn nghe được. Các công ty thường ủng hộ "lắng nghe tích cực", đòi hỏi phải tham gia đầy đủ vào hành động nghe một người nói, mà không bị phân tâm dưới bất kỳ hình thức nào. Trở thành một người lắng nghe tích cực làm tăng hiệu quả của một tổ chức bằng cách tạo điều kiện cho sự hiểu biết tốt hơn giữa các đồng nghiệp.

Bằng văn bản

Giao tiếp bằng văn bản tại nơi làm việc ngày nay thường có hình thức email. Giao tiếp hiệu quả và nghi thức đúng đắn không kém phần quan trọng ở dạng điện tử so với trên trang viết. Giữ thư tín kinh doanh chuyên nghiệp. Sử dụng đúng ngữ pháp, dấu câu và kiểm tra chính tả mỗi tin nhắn trước khi gửi. Thực hiện theo các quy tắc nghi thức tương tự trong email mà bạn sẽ làm trong bất kỳ thiết lập kinh doanh nào khác. Nhiều nhân viên coi email là hình thức giao tiếp văn phòng hiệu quả nhất. Nó nhanh, dễ truy cập và đơn giản để lấy.