Trách nhiệm của các phòng nhân sự đối với Cơ quan quảng cáo là gì?

Danh tiếng của một công ty quảng cáo dựa trên khả năng quản lý tài khoản và sáng tạo của công ty. Điều đó đặt người dân của nó vào trung tâm của sự thành công của nó. Giống như các đối tác của họ trong các ngành công nghiệp khác, bộ phận nhân sự của cơ quan quảng cáo xử lý việc quản lý lợi ích, bồi thường và nhân sự. Tuy nhiên, những thách thức duy trì và tuyển dụng mà họ gặp phải có tác động trực tiếp hơn đến lợi nhuận. Trong một ngành công nghiệp chuyển đổi từ các định dạng truyền hình và in truyền thống sang các nền tảng dựa trên công nghệ kỹ thuật số, quản lý đại lý quảng cáo ngày càng cần một bộ phận nhân sự có thể giúp doanh nghiệp của mình đáp ứng với môi trường mới này.

Doanh thu gốc

Theo Giám đốc điều hành của Horizon Media, Bill Koenigsberg, tài năng của ngành quảng cáo trung bình cứ sau hai năm hoặc ít hơn, mang lại cho ngành công nghiệp danh tiếng khét tiếng về doanh thu cao. Giám đốc nghệ thuật, copywriter và quản lý tài khoản hoặc chuyển sang các cơ quan khác khi khách hàng đưa doanh nghiệp của họ đến các công ty đối thủ hoặc tìm thấy triển vọng đạt được uy tín tại một cơ quan khác quá hấp dẫn để ở lại. Điều này có thể đặc biệt có vấn đề cho các cơ quan nhỏ hơn. Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ tìm cách tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên để ít tìm kiếm cửa thoát hiểm hơn. Thời gian dài, không thường xuyên cần thiết để đáp ứng thời hạn của khách hàng chỉ ra nhu cầu về nhân sự để đưa ra các sáng kiến ​​giúp tăng cường cân bằng cuộc sống-công việc. Nghiên cứu về mức độ hài lòng trong công việc và mức lương trong bảy năm quảng cáo năm 2011 cũng cho thấy các bộ phận nhân sự trong các công ty quảng cáo có thể giảm doanh thu bằng cách phát triển một chương trình phát triển tài năng phát triển xung quanh các con đường sự nghiệp được xác định rõ.

Phát triển tài năng

Một công cụ nhân sự có thể sử dụng để đáp ứng các trung tâm trách nhiệm nhân sự của mình về việc mở rộng các kỹ năng đã có trong bảng lương. Đào tạo tại chỗ và phân công công việc luân phiên để cho nhân viên phát triển, và tài trợ cho các cơ hội giáo dục để có được chuyên môn về các khía cạnh của công nghệ có thể khiến họ tham gia và đưa cơ quan vào vị thế cạnh tranh mạnh mẽ. Phát triển lãnh đạo và lập kế hoạch kế thừa quan trọng để duy trì sự liên tục mà khách hàng mong đợi cũng thuộc trách nhiệm của bộ phận nhân sự.

Tìm kiếm tài năng

Các chuyên gia nhân sự của cơ quan quảng cáo tập trung vào việc lấp đầy các vị trí với các cá nhân phù hợp với tính cách của đại lý, chia sẻ triết lý khách hàng của họ và mang đến khả năng đã được chứng minh để đưa ra ý tưởng và thiết kế chuyển thành quảng cáo xây dựng thương hiệu, tạo doanh số. Nhân sự phát triển thông số kỹ thuật công việc cho các công ty tuyển dụng mà họ tuyển dụng dựa trên đầu vào mà người quản lý tuyển dụng cung cấp. Bộ phận nhân sự không chỉ phải lấp đầy các vị trí mở để đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng nhất quán, mà còn phải lên kế hoạch cho nhu cầu trong tương lai và tuyển dụng phù hợp.

Lập kế hoạch lực lượng lao động

Cân bằng khối lượng công việc với nhân lực cần thiết đòi hỏi phải lập kế hoạch. Khi hoạt động của tài khoản chậm lại, HR phải phân công lại các trách nhiệm mà không gây nguy hiểm cho khả năng của nhóm tài khoản để tăng tốc trở lại khi doanh nghiệp hoạt động trở lại và không làm mất uy tín các thành viên trong nhóm. Khi một khách hàng bỏ một đại lý, nhân sự và quản lý cấp cao phải quyết định xem các vị trí nên được loại bỏ hoặc thiết kế lại để chuẩn bị cho các dự án trong tương lai. Các dự án kinh doanh mới hoặc mở rộng sang các phân khúc thị trường mới như quảng cáo trên thiết bị di động tạo ra cơ hội mà nếu được lên kế hoạch, quản lý nhân tài có thể tăng cường.