Truyền thông tương tác hiệu quả

Chiến lược truyền thông tương tác hiệu quả có thể giúp bạn cung cấp và nhận thông tin đầu vào và phản hồi bạn cần để điều hành doanh nghiệp nhỏ của mình một cách hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tốt có khả năng loại bỏ hoặc giảm bớt những sai lầm tại nơi làm việc, sự giám sát và xung đột giữa các bên. Một lập trường chủ động đối với các phương thức giao tiếp hiệu quả - dù là điện tử hay trực tiếp - cũng có thể cải thiện hiệu quả và năng suất trong môi trường kinh doanh nhỏ của bạn.

Thiết lập tùy chọn giao tiếp

Hỏi nhân viên và trưởng nhóm về sở thích của họ để trao đổi thông tin liên quan đến công việc. Một số người có thể thích các hình thức giao tiếp tương tác điện tử, trong khi những người khác có thể thoải mái hơn trong cài đặt trực tiếp hoặc nhóm trong đó thông tin được trao đổi bằng lời nói. Một khi bạn hiểu những cách mà nhân viên của bạn thích tương tác, bạn có thể điều chỉnh cách tiếp cận của mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu cá nhân.

Xây dựng chính sách truyền thông

Chính sách giao tiếp có thể giúp bạn xác định các tham số mà bạn muốn nhân viên làm việc khi trao đổi thông tin. Ví dụ: bạn có thể phát triển các nguyên tắc để gửi email, sao chép thư khác, chuyển tiếp thư và thậm chí thời gian trả lời thích hợp để trả lời các truy vấn. Cũng phát triển các hướng dẫn và phác thảo về điện thoại và văn bản khi thích hợp để sử dụng một hình thức khác. Khi nhân viên hiểu những gì bạn muốn từ họ về mặt giao tiếp tương tác, họ có khả năng tuân thủ tốt hơn.

Tạo một chương trình thảo luận

Bất cứ khi nào bạn có một cuộc họp hoặc thảo luận với nhân viên, hãy tạo một chương trình nghị sự cho những gì bạn muốn đề cập. Điều này cho phép bạn hỏi những câu hỏi cụ thể, nhọn và khuyến khích sự tham gia của nhóm tương tác, cho dù họ đang tham gia vào cuộc sống trực tiếp trên mạng hay qua teleconference. Ghi chú và theo dõi với một bản tóm tắt chi tiết về cuộc họp của bạn được phân phát cho mọi người tham dự. Cách tiếp cận này xác định giao tiếp diễn ra và giữ tất cả mọi người trên cùng một trang.

Sử dụng công nghệ khi thích hợp

Giao tiếp tương tác có thể được tạo điều kiện thông qua nhiều phương tiện điện tử, bao gồm hội nghị video và hội nghị truyền hình. Trong khi điều này cho phép phạm vi rộng hơn của các kênh giao tiếp kinh doanh, đôi khi giao tiếp trực tiếp phù hợp và hiệu quả hơn. Ví dụ bao gồm các trường hợp khi các thành viên trong nhóm không gặp nhau trong một khoảng thời gian, khi một chủ đề thảo luận phức tạp, có rất nhiều người tham gia hoặc điều quan trọng là phải đọc các tín hiệu và tín hiệu phi ngôn ngữ từ nhau. Khi sử dụng công nghệ tương tác, hãy nỗ lực để bao gồm tất cả mọi người giống như bạn làm trong một cuộc họp trực tiếp.