Nhân viên bán hàng sàn làm gì trong bán lẻ?

Hơn 4 triệu người Mỹ làm việc trong ngành bán lẻ, dựa trên dữ liệu năm 2010 từ Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. BLS ước tính rằng gần 375.000 công việc bán lẻ mới sẽ có sẵn trong năm 2018 và tăng trưởng việc làm nhanh nhất của ngành có thể là tại các cửa hàng kinh doanh tổng hợp bán nhiều loại mặt hàng với giá thấp. Nhân viên bán hàng sàn có trách nhiệm giữ các mặt hàng đó theo thứ tự và giúp người mua hàng tìm thấy những gì họ cần.

Hàng hóa mềm

Nhân viên bán hàng sàn làm việc tại các cửa hàng giảm giá và đặc sản bán hàng hóa mềm hoặc không thể chữa được có nhiệm vụ tương tự. Hàng hóa mềm bao gồm quần áo, giày dép, mỹ phẩm và các sản phẩm làm sạch. Nhân viên bán hàng có thể làm việc trong một bộ phận hoặc một số bộ phận và họ làm quen với hàng hóa của cửa hàng để họ có thể trả lời câu hỏi của khách hàng về các tính năng của sản phẩm. Nhân viên bán hàng giúp duy trì sự xuất hiện của một cửa hàng bằng cách đảm bảo màn hình, kệ và giá đỡ được sắp xếp và dự trữ đầy đủ. Họ cũng được đào tạo để nhận ra các mối đe dọa an ninh cửa hàng và tuân theo các quy trình cảnh báo cho nhân viên an ninh về các tình huống như vậy.

Hàng cứng

Hàng hóa cứng hoặc bền thường kéo dài từ ba năm trở lên, và chúng bao gồm xe cộ, đồ nội thất và thiết bị. Nhân viên bán hàng sàn thường cần kiến ​​thức và kỹ năng chuyên ngành để bán hàng hóa cứng. Ví dụ, nhân viên bán hàng tự động nên có kiến ​​thức về các loại động cơ khác nhau và có thể giải thích bảo hành của nhà sản xuất trên động cơ. Nhân viên bán hàng tự động cũng cần chỉ định các tùy chọn tài chính của khách hàng và tất cả các chi phí liên quan đến các tùy chọn đó. Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng nội thất và cải tiến nhà cửa có thể phải giúp khách hàng chọn một thiết bị tiết kiệm năng lượng hoặc chọn bọc ghế chống ố cho ghế sofa.

Đặc điểm

Kỹ năng giao tiếp tốt và mong muốn làm việc với công chúng là những phẩm chất cần thiết cho nhân viên bán hàng sàn trong mọi ngành công nghiệp. Nghề nghiệp cũng đòi hỏi sự khéo léo và kiên nhẫn khi tiếp xúc với những khách hàng khó tính. Nhân viên bán hàng ở tầng phải đứng trong thời gian dài trong suốt ngày làm việc của họ và họ cần phải tự mình làm những công việc liên quan đến công việc khi có ít khách hàng ở cửa hàng và doanh số bán hàng chậm.

Lương

Mức lương cao nhất và hoa hồng bán hàng trong số các nhân viên bán hàng sàn thường đi kèm với các mặt hàng có giá cao, chẳng hạn như xe hơi. Tuy nhiên, BLS chỉ ra rằng nhân viên bán hàng cần phải có tài năng thuyết phục để kiếm thu nhập bán các mặt hàng như vậy vượt quá các lĩnh vực bán lẻ khác. Mức lương trung bình hàng năm cho nhân viên bán lẻ là 25.000 đô la trong năm 2010, dựa trên dữ liệu BLS. Mức lương trung bình cho nhân viên bán hàng làm việc tại các đại lý ô tô năm đó là 42.430 đô la. Tuy nhiên, doanh số bán lẻ đặc biệt dễ bị tổn thương trước những thay đổi kinh tế; khối lượng bán hàng và số lượng công việc bán hàng có xu hướng giảm trong thời kỳ suy thoái kinh tế.