Cách nộp đơn khiếu nại với Skype

Dịch vụ Thoại qua IP của Skype hợp lý hóa quá trình giao tiếp với các đối tác kinh doanh hoặc nhân viên trực tuyến - miễn là mọi thứ hoạt động chính xác. Gặp phải lỗi hoặc vấn đề trong khi sử dụng dịch vụ có thể không chỉ là bực bội; nó cũng có thể dẫn đến mất năng suất. Skype cung cấp hỗ trợ và giải pháp cho một số vấn đề phổ biến hơn với dịch vụ, nhưng bạn có thể gửi khiếu nại trực tiếp nếu bạn cảm thấy rằng các nguyên tắc này không giải quyết được vấn đề của bạn.

1.

Điều hướng đến trang yêu cầu Hỗ trợ Skype (liên kết trong Tài nguyên) và nhập tên và mật khẩu Skype của bạn.

2.

Nhấp vào nút "Đăng nhập cho tôi" và sau đó chọn một chủ đề phù hợp với khiếu nại của bạn từ danh sách các vấn đề.

3.

Chọn một tùy chọn từ danh sách "Chọn một vấn đề liên quan" để xem các giải pháp có thể cho vấn đề của bạn.

4.

Nhấp vào nút "Tiếp tục yêu cầu hỗ trợ" nếu không có giải pháp nào được cung cấp giải quyết khiếu nại của bạn.

5.

Nhấp vào nút "Gửi email" trên "Bạn muốn liên hệ với chúng tôi như thế nào?" trang và sau đó nhập các chi tiết được yêu cầu. Biểu mẫu yêu cầu quốc gia, ngôn ngữ ưa thích, tên và địa chỉ email của bạn.

6.

Nhập một chủ đề cho khiếu nại của bạn trong không gian được cung cấp và sau đó chọn một thiết bị liên quan đến vấn đề của bạn từ danh sách thả xuống. Nếu khiếu nại của bạn không liên quan đến máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, TV hoặc thiết bị chơi game, hãy chọn "Không" hoặc "Khác" từ danh sách.

7.

Nhập chi tiết khiếu nại của bạn vào ô "Mô tả" và sau đó nhấp vào nút "Gửi yêu cầu hỗ trợ". Càng cụ thể càng tốt với khiếu nại của bạn để được bộ phận hỗ trợ của Skype giải quyết vấn đề. Skype sẽ điều tra khiếu nại và liên hệ với bạn theo địa chỉ email được chỉ định khi bạn nhập chi tiết, với các giải pháp hoặc thông tin có thể có về cách tiến hành.