Các loại rủi ro cảm nhận

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp buộc phải chấp nhận rủi ro mỗi ngày. Thuê nhân viên, tung ra các sản phẩm mới và chọn các chiến dịch quảng cáo đều liên quan đến rủi ro. Đưa ra quyết định sai lầm có thể dẫn đến doanh thu bị mất, thương hiệu kém hoặc thậm chí các vấn đề pháp lý. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần xem xét các rủi ro nhận thấy liên quan đến các hoạt động và chiến lược kinh doanh. Rủi ro cảm nhận là những gì người tiêu dùng trải nghiệm là không chắc chắn, khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty của bạn. Hiểu những gì người tiêu dùng quan tâm để bạn có thể giảm thiểu nó.

Rủi ro chức năng của sản phẩm

Khi một khách hàng mới mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể không có bất kỳ nền tảng nào về việc nó có hoạt động hay không. Điều này đặc biệt đúng với các sản phẩm mới được tung ra thị trường. Mọi người mua những thứ để giải quyết một vấn đề hoặc để đáp ứng nhu cầu. Ví dụ: nếu bạn đang bán một loại bột giặt mới có thể loại bỏ tất cả các vết bẩn, người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi liệu điều này có thực sự đúng không. Có khả năng khách hàng mua sản phẩm của bạn nhưng nó không bị vấy bẩn. Đây là một rủi ro chức năng nhận thức.

Rủi ro tài chính cảm nhận

Rủi ro tài chính cảm nhận là khách hàng nghĩ rằng họ có thể đang lãng phí tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ai đó thuê một công ty quảng cáo cho tiếp thị truyền thông xã hội mới có thể đã nghe thấy nhiều điều tiêu cực về phương thức quảng cáo này. Mối quan tâm của khách hàng có khả năng là họ sẽ lãng phí rất nhiều tiền để thử nghiệm phương thức quảng cáo mới này. Một số công ty sẽ cung cấp một số hình thức bảo đảm để bù đắp rủi ro tài chính, vì vậy người tiêu dùng sẽ dùng thử sản phẩm mà không phải lo lắng về việc mất tiền.

Rủi ro xã hội

"Theo kịp với Jones, " là một sáo ngữ mà mọi người thường nghĩ về khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, bởi vì nó mang lại cho họ một địa vị xã hội cụ thể. Mua một chiếc xe hơi sang trọng hoặc một thương hiệu giày cụ thể là những quyết định thường được thúc đẩy bởi địa vị xã hội. Nếu một người chọn mua một thứ gì đó ngoài chuẩn mực xã hội, có lẽ là một sản phẩm mới theo xu hướng, rủi ro xã hội nhận thấy là bạn bè và gia đình sẽ nhăn mặt khi mua hàng. Người đó có thể mất tầm vóc xã hội vì mua hàng đó.

Rủi ro thời gian

Mọi người không muốn lãng phí thời gian của họ; trong một số trường hợp, có lẽ còn nhiều hơn là lãng phí tiền bạc. Thời gian đưa vào việc mua một sản phẩm, học cách sử dụng hoặc lắp ráp nó là rủi ro về thời gian. Điều này rất phổ biến với các chương trình giáo dục trực tuyến hoặc chương trình giảm cân. Một người không muốn đặt giờ, tuần hoặc thậm chí vài tháng vào một chương trình không mang lại kết quả.

Nguy cơ gây hại vật lý

Rủi ro vật lý nhận thấy đơn giản là mối lo ngại rằng một sản phẩm sẽ nguy hiểm và có khả năng gây tổn hại hoặc gây thương tích cho người tiêu dùng hoặc người khác. Cha mẹ có thể không mua một số đồ chơi nhất định vì sợ rằng con cái họ không đủ trưởng thành để chơi với đồ chơi đó một cách an toàn. Đây là lý do tại sao đồ chơi có độ tuổi khuyến nghị và các hạn chế được in trên bao bì, có thể giúp cha mẹ hiểu rõ hơn về rủi ro thực tế so với rủi ro nhận thức. Nếu doanh nghiệp của bạn có một sản phẩm cuối cùng gây hại cho một người, đó có thể là cơn ác mộng truyền thông có thể phá hủy thương hiệu của bạn. Rủi ro vật lý phải được giải quyết bởi các chủ doanh nghiệp.