Hệ thống điện thoại Centrex là gì?

Trong các doanh nghiệp cả lớn và nhỏ, có một mạng điện thoại hiệu quả có thể là một công cụ chính trong việc cải thiện năng suất và bảo mật liên văn phòng. Tuy nhiên, trong khi các công ty lớn hơn thường có thể đủ khả năng cài đặt và quản lý mạng điện thoại của riêng họ, các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể không có vốn để đầu tư. Để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ hơn này, nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cung cấp hệ thống trao đổi trung tâm của công ty hoặc hệ thống Centrex.

Sở giao dịch trung ương

Hệ thống trao đổi trung tâm là một hệ thống điện thoại tập trung với các tính năng như gọi hội nghị ba chiều, chuyển cuộc gọi, ID người gọi và thư thoại. Các đường dây điện thoại trong hệ thống Centrex thường giống như các đường dây điện thoại thông thường, ngoại trừ các tính năng đặc biệt là toàn doanh nghiệp thay vì bị giới hạn ở các thiết bị cầm tay cụ thể trong công ty. Các hệ thống Centrex được vận hành bởi các công ty điện thoại như một dịch vụ trả phí cho công ty khách hàng, thường với chi phí thấp hơn mức cần thiết để cài đặt và quản lý một tổng đài nhánh hoặc tổng đài riêng.

Nhà cung cấp Centrex

Một số nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cung cấp dịch vụ Centrex cho các công ty. Các công ty này bao gồm từ các công ty viễn thông kinh doanh chuyên ngành như Windstream đến các nhà cung cấp điện thoại di động và tiêu chuẩn như AT & T và Verizon. Tùy thuộc vào địa phương, một số công ty địa phương hoặc khu vực cũng có thể cung cấp cho các doanh nghiệp Centrex.

Thiết bị và dịch vụ Centrex

Tùy thuộc vào nhà cung cấp và gói dịch vụ đã mua, các hệ thống Centrex có thể đi kèm với một số tùy chọn thiết bị. Các tùy chọn điển hình bao gồm các dòng điện thoại cơ bản có tính năng mở rộng, mặc dù các tùy chọn cấp cao hơn có thể bao gồm các điện thoại có nhiều tính năng hơn. Các dịch vụ này cũng thường bao gồm các bản nâng cấp khi thiết bị của nhà cung cấp được cải thiện, dịch vụ bảo trì và mở rộng mạng khi doanh nghiệp phát triển hoặc hợp đồng.

Hệ thống Centrex truyền thống

Các hệ thống Centrex truyền thống chạy trên các dòng điện thoại cơ bản như dịch vụ điện thoại gia đình. Đường dây điện thoại dẫn từ trang web của khách hàng đến cơ sở của công ty điện thoại trái ngược với trao đổi trung tâm tại chỗ. Công ty điện thoại duy trì thiết bị chuyển mạch, kết nối và chỉ đạo các cuộc gọi cho công ty khách hàng. Những đường dây này có thể là nhiều đường dây đồng truyền thống hoặc thông qua các đường dây điện thoại ghép kênh trên một đường dây đồng hoặc một sợi quang.

Hệ thống Centrex hiện đại

Với sự ra đời của điện toán đám mây, một số hệ thống Centrex như Verizon cung cấp sử dụng các dịch vụ di động dựa trên đám mây thay vì các hệ thống Centrex có dây truyền thống - thông tin và cuộc gọi được chuyển qua mạng không dây đến các máy tính Verizon nơi chúng được lưu trữ tập trung, kết nối và quản lý kỹ thuật số. Các hệ thống này có thể hữu ích trong các khu vực có điện thoại di động ổn định, nhưng bị cản trở bởi các khu vực nơi dịch vụ Verizon đã bị thu hẹp.