Các loại công nghệ kinh doanh là gì?

Rất ít công ty thành công không sử dụng công nghệ để cải thiện năng suất, giao tiếp hiệu quả hơn và theo dõi khách hàng và hàng hóa. Trên thực tế, hầu hết các tổ chức thành công đều dựa vào công nghệ cho hầu hết mọi khía cạnh kinh doanh của họ. Mặc dù có nhiều loại công nghệ có sẵn, nhưng kỹ thuật số sẽ không phải đe dọa các chủ doanh nghiệp. Tất cả có thể được chia thành các phần dễ hiểu của chức năng.

Máy tính để bàn và máy tính xách tay

Đối với hầu hết các công ty, phần thiết bị hữu ích nhất cũng được hiểu rõ nhất. Máy tính để bàn chứa các gói phần mềm văn phòng và năng suất cho phép công nhân viết thư, phân tích thông tin tài chính, gửi và nhận email và thiết kế các bài thuyết trình bán hàng.

Bản thân máy tính có thể là một mẫu máy tính để bàn có màn hình và bàn phím riêng biệt hoặc máy tính xách tay di động. Có hai loại máy tính chính. Máy tính cá nhân (PC) hoạt động bằng Microsoft Windows là phổ biến nhất và Máy tính Macintosh sử dụng hệ điều hành của Apple Computer rất phổ biến đối với các chuyên gia sáng tạo.

Công cụ phần mềm và năng suất

Phần mềm được tải lên máy tính để cung cấp các loại chức năng cụ thể. Các công cụ năng suất, như Microsoft Word, gói xử lý văn bản và Microsoft Excel, một hệ thống bảng tính tài chính, có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ phổ biến nhất mà một doanh nghiệp nhỏ yêu cầu. Microsoft PowerPoint hoặc Apple Keynote cho phép người dùng chuẩn bị các bài thuyết trình bán hàng chuyên nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng. Hàng triệu tiêu đề khác có sẵn, mỗi tiêu đề được phát triển để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.

Mạng máy tính và máy in

Máy tính thường được liên kết để tạo thành một mạng. Điều này có thể cho phép mọi người trong một tổ chức chia sẻ tài liệu hoặc thông tin, cung cấp kho lưu trữ trung tâm để lưu trữ tài liệu hoặc để mọi người giao tiếp bằng email trong văn phòng. Họ cũng cho phép một số máy tính chia sẻ máy in hoặc thiết bị lưu trữ. Một mạng có thể được giới hạn ở các máy tính trong một văn phòng dùng chung hoặc trải rộng trên nhiều văn phòng và địa điểm.

Hệ thống điện thoại và thư thoại

Mặc dù bạn có thể không coi điện thoại văn phòng là một phần của công nghệ, nhưng hệ thống điện thoại doanh nghiệp ngày nay khá phức tạp. Loại hệ thống điện thoại phổ biến nhất bao gồm một đơn vị phần cứng sử dụng phần mềm để phân chia đường dây của công ty điện thoại giữa các thiết bị cầm tay riêng lẻ. Các hệ thống này thường bao gồm một người phục vụ tự động giúp người gọi tìm thấy nhân viên mà họ đang tìm kiếm và hầu hết cũng bao gồm một hệ thống thư thoại cho các tin nhắn.

Điện thoại Thoại qua Giao thức Internet (VOIP) đang trở nên phổ biến hơn. Điện thoại VOIP không yêu cầu đường dây điện thoại, mà thay vào đó, định tuyến tất cả lưu lượng truy cập qua Internet đến một thiết bị cầm tay đặc biệt.

Hệ thống kế toán tài chính

Mặc dù về phần mềm kỹ thuật, các hệ thống kế toán xứng đáng được đề cập bởi vì vai trò quan trọng của chúng trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Hệ thống kế toán theo dõi mỗi đô la một công ty chi tiêu cùng với mỗi đô la doanh thu. Một lựa chọn phổ biến cho các công ty nhỏ hơn là Quickbooks by Intuit, rất đơn giản để thiết lập và bảo trì.

Các công ty lớn hơn có thể muốn xem xét SAP Business One hoặc Sage Accpac, cả hai đều cho phép tùy chỉnh nhiều hơn và tích hợp nhiều hơn với các hệ thống khác. Khi cố gắng quyết định phần mềm nào phù hợp với bạn, hãy hỏi kế toán của bạn về đề xuất của họ.

Hệ thống kiểm soát hàng tồn kho

Nếu doanh nghiệp của bạn bán hàng hóa, bạn có thể muốn khám phá một hệ thống kiểm soát hàng tồn kho. Các hệ thống này theo dõi mọi mặt hàng trong kho của bạn, đảm bảo bạn không hết hàng, cũng như bạn không đặt hàng quá nhiều. Khi hàng tồn kho mới đến, hệ thống được cập nhật để phản ánh các bổ sung và khi được bán, nó được khấu trừ vào tổng số.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) theo dõi khách hàng trong suốt trải nghiệm của anh ấy với công ty của bạn. Từ thời điểm bạn có được thông tin về khách hàng, hệ thống CRM sẽ theo dõi các tương tác của họ với bạn. Nếu khách hàng gọi để đặt hàng sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc gọi trợ giúp hoặc câu hỏi kỹ thuật, hệ thống CRM sẽ thông báo cho đại diện dịch vụ khi các mặt hàng được vận chuyển, những gì được đặt hàng lại và bất kỳ cuộc trò chuyện nào khác mà khách hàng có thể có Công ty.

Hệ thống CRM giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách tập hợp tất cả thông tin mà công ty bạn thu thập từ khách hàng ở một nơi để sử dụng, xem xét và phản hồi chủ động.