Những cách tốt nhất để cải thiện giao tiếp trong một doanh nghiệp

Cải thiện giao tiếp kinh doanh đòi hỏi phải xác định rõ điểm cuối hoặc mục tiêu mong muốn và sau đó phát triển mục tiêu, chiến lược và chiến thuật để đạt được mục tiêu đó. Truyền thông là một yếu tố quan trọng trong thành công trong kinh doanh, về mặt đối tượng bên trong và bên ngoài. Nhưng chỉ giao tiếp là không đủ. Các doanh nghiệp cần có chiến lược về các nỗ lực truyền thông của mình và đảm bảo rằng những nỗ lực này được liên kết với các kết quả cụ thể có thể được theo dõi, đo lường và cải thiện theo thời gian.

Xác định mục tiêu, theo đối tượng

Nếu bạn không biết bạn đang đi đâu, bất kỳ con đường nào cũng sẽ đưa bạn đến đó. Tuyên bố về ngày tận thế đó cũng đúng trong kế hoạch truyền thông chiến lược giống như khi lên kế hoạch cho một chuyến đi. Để đảm bảo thành công kinh doanh, trước tiên các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định mục tiêu giao tiếp của họ - theo đối tượng. Các mục tiêu có thể khác với nhân viên tuyến đầu so với người quản lý. Vào cuối ngày, bạn hy vọng thông tin liên lạc của mình sẽ đạt được điều gì?

Xác định các mục tiêu đo lường được

Mặc dù mục tiêu kinh doanh rất rộng, nhưng mục tiêu cần cụ thể và được thiết kế để hỗ trợ mục tiêu chung. Chẳng hạn, mục tiêu truyền thông nâng cao nhận thức về một sản phẩm cụ thể có thể có mục tiêu liên quan là "đạt được mức độ nhận thức của các khách hàng hiện tại về việc phát hành sản phẩm mới vào cuối năm nay".

Xác định chiến lược

Mục tiêu và mục tiêu cho chúng tôi biết nơi chúng tôi muốn đi. Thử thách tiếp theo của chúng tôi là xác định cách chúng tôi sẽ đến đó. Bằng cách xem xét các điểm mạnh trong kinh doanh cũng như các điểm yếu của chúng tôi, chúng tôi có thể đưa ra các chiến lược được thiết kế để tận dụng các điểm mạnh và khắc phục các điểm yếu. Chẳng hạn, mục tiêu truyền thông là cải thiện nhận thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ, có thể có chiến lược "tạo ra lời nói tích cực thông qua phương tiện truyền thông xã hội".

Phát triển chiến thuật

Phát triển chiến thuật. Mặc dù không có gì lạ khi các doanh nghiệp chỉ đơn giản là bắt đầu làm mọi thứ, những doanh nghiệp thành công nhất trong việc kết nối truyền thông chiến lược với thành công kinh doanh, lưu chiến thuật cuối cùng, Lin Grensing-Pophal, tác giả của cuốn sách "Tiếp thị với sự kết thúc trong tâm trí". Dựa trên các mục tiêu và mục tiêu mà bạn đang cố gắng đạt được và xem xét các chiến lược mà bạn đã phát triển, bạn cần phải làm những việc cụ thể nào? Chẳng hạn, một chiến lược tận dụng phương tiện truyền thông trực tuyến để nâng cao nhận thức, có thể có các chiến thuật liên quan là "phát triển trang fanpage Facebook" hoặc "thiết lập tài khoản Twitter".

Đo lường thành công

Các doanh nghiệp không thể biết liệu họ có đạt được thành công với các nỗ lực giao tiếp của mình hay không, trừ khi có các cách tích hợp để đo lường hiệu quả của những nỗ lực đó. Các mục tiêu và mục tiêu đặt ra giai đoạn về những gì cần đo lường. Sau đó, chỉ là vấn đề giám sát và thu thập thông tin để xem hiệu quả của các chiến lược và chiến thuật đã giúp đạt được các mục tiêu mong muốn như thế nào.