Nguyên nhân của sự cố truyền thông trong kinh doanh là gì?

Sự cố truyền thông tại nơi làm việc ảnh hưởng đến nhân viên ở mọi cấp độ, nhưng nó thường bắt đầu bằng việc quản lý. Các nhà quản lý có trách nhiệm tạo và chia sẻ các hệ thống mà một doanh nghiệp dựa vào để truyền bá thông tin chính. Họ cũng đóng vai trò chủ đạo trong việc định hình và duy trì văn hóa nơi làm việc, cung cấp một môi trường trong đó có thể an toàn hoặc không an toàn để chia sẻ ý tưởng và mối quan tâm. Giao tiếp không hiệu quả vừa tốn kém vừa phá hoại tinh thần, vì vậy điều quan trọng là phải giải quyết sự cố truyền thông trong các trường hợp cụ thể xảy ra và trong toàn bộ hệ thống của bạn.

Làm thế nào để giải thích các biến truyền thông khác nhau

Sự cố truyền thông thường có thể bắt nguồn từ khả năng lãnh đạo kém và hậu quả của việc điều hành một hoạt động mà không có một nhiệm vụ hay định hướng rõ ràng. Nếu mọi người trong công ty của bạn biết họ phải làm gì và tại sao họ phải làm điều đó, họ sẽ không thể thấy mình có mục đích chéo. Ngay cả khi nhân viên không đồng ý về cách mang lại kết quả mong muốn, họ có thể vạch ra một con đường để quay lại trên cùng một trang bằng cách trước tiên đồng ý về kết quả mà họ đang cố gắng đạt được.

Sự quản lý và tinh thần thấp trong công nhân cũng có thể đóng một phần trong các vấn đề giao tiếp. Cho dù hệ thống của bạn tốt như thế nào và khả năng giao tiếp với nhân viên của họ như thế nào, họ sẽ không theo dõi và hợp tác với đồng nghiệp nếu họ ghét công việc và không có niềm tin vào công ty. Tuy nhiên, công nhân ít có khả năng được thảnh thơi hơn nếu họ có các công cụ và thông tin họ cần để làm việc tốt, với tư cách cá nhân và theo nhóm.

Mối quan hệ giữa các cá nhân giữa các nhân viên cũng có thể góp phần vào sự cố truyền thông. Xung đột về tính cách có thể gây khó khăn khi làm việc cùng nhau và trao đổi thông tin một cách xây dựng. Tin đồn tạo ra cảm giác xấu và thiếu tin tưởng. Những người lao động quan tâm đến bản ngã của họ hơn là về sức khỏe của công ty dường như không thể giao tiếp hiệu quả.

Sự cố truyền thông là một từ đồng nghĩa với không hành động

Dù nguyên nhân của sự cố truyền thông trong công ty của bạn là gì, bạn sẽ không thể đạt được mục tiêu của mình và tiếp tục hoạt động trơn tru và có lợi nhuận trừ khi bạn giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Nếu người quản lý của bạn là người giao tiếp không hiệu quả và gặp khó khăn trong việc thúc đẩy nhân viên của bạn, bạn sẽ cần phải đào tạo họ về kỹ thuật giao tiếp hoặc tìm người quản lý mới. Nếu hệ thống của bạn không tập trung đủ để cung cấp các mục tiêu rõ ràng, thì đáng để dành thời gian làm rõ các mục tiêu chiến lược. Và nếu nhân viên của bạn bị tinh thần thấp thường xuyên, bạn có trách nhiệm xác định nguồn gốc của sự bất mãn của họ và giải quyết một cách xây dựng.

Xây dựng kỹ năng giao tiếp

Giải pháp cho sự cố truyền thông là làm việc với các kỹ năng giao tiếp ở mọi cấp độ trong doanh nghiệp của bạn, bắt đầu với việc quản lý. Học cách lắng nghe, thu hút phản hồi trung thực và phản hồi tôn trọng thông tin bạn nhận được. Tạo một nhóm kiến ​​thức được chia sẻ mà nhân viên của bạn có thể tham khảo và chăm sóc để xây dựng văn hóa nơi làm việc được xây dựng trên sự hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.