Giá trị của giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc

Các doanh nghiệp bao gồm những người làm việc kết hợp để sản xuất một sản phẩm hoặc cung cấp một dịch vụ. Họ cũng tham gia tương tác với khách hàng, đối tác và các tổ chức bên ngoài khác. Do đó, truyền thông trở nên quan trọng để điều hành một doanh nghiệp hiệu quả - và thực sự một số nhân viên, đặc biệt là các nhà quản lý, chỉ làm công việc của họ bằng cách đóng vai trò là người giao tiếp tốt. Lợi ích của nhân viên, người quản lý và chủ sở hữu giao tiếp hiệu quả chuyển thành phần thưởng lớn cho chính doanh nghiệp.

Tiết kiệm tiền

Theo trích dẫn của cựu sinh viên kinh doanh Wisconsin, các doanh nghiệp Mỹ chi hơn 3 tỷ đô la mỗi năm để đào tạo công nhân của họ viết hiệu quả hơn. Doanh nghiệp của bạn có thể tiết kiệm chi phí như vậy nếu nhân viên của bạn đã biết cách giao tiếp tốt. Truyền thông tăng tốc quá trình sản xuất: thông báo cho các nhà quản lý về các vấn đề lờ mờ và cho phép các phản ứng phối hợp với các tình huống không lường trước được. Nó cho phép nhân viên bán hàng của bạn truyền đạt những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng và đảm bảo bán hàng dễ dàng hơn. Nhân viên của bạn làm việc với nhau dễ dàng hơn, điều này đảm bảo hoạt động trơn tru và lần lượt ngăn chặn thời gian (và do đó tiền) bị mất không cần thiết.

Đảm bảo khách hàng

Giao tiếp với khách hàng tiềm năng có nghĩa là nhiều hơn là chỉ giải thích lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó có nghĩa là lắng nghe khách hàng thể hiện nhu cầu của họ và các vấn đề họ muốn giải quyết với sản phẩm của bạn. Điều đó cũng có nghĩa là đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm và xác định bất kỳ nhu cầu nào họ có thể có mà doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp giải pháp. Giao tiếp hiệu quả với khách hàng giúp bạn duy trì lòng trung thành của họ bằng cách đáp ứng nhu cầu của họ ... và quan trọng hơn, bằng cách coi họ là những người có giá trị hơn là đi bộ ATM.

Tinh thần đồng đội

Giao tiếp có hiệu quả làm tăng sự gắn kết giữa các nhân viên. Họ cảm thấy làm việc hiệu quả hơn và không trở nên thất vọng bởi những người quản lý hoặc đồng nghiệp, những người không hiểu họ đang nói gì. Hơn nữa, giao tiếp tốt giúp nhân viên hiểu công việc của họ tốt hơn và giữ cho họ thông báo về tình trạng của các dự án quan trọng. Tất cả điều đó giúp tạo ra một môi trường làm việc dễ chịu hơn, và thúc đẩy cảm giác tình bạn giữa tất cả các thành viên trong nhóm: giảm xung đột và cải thiện lòng trung thành giữa các nhân viên.

Thị trường toàn cầu

Chúng ta không còn sống trong một thế giới kinh doanh bị ràng buộc bởi một ngôn ngữ hoặc văn hóa duy nhất. Các bộ phận linh kiện được sản xuất ở nước ngoài, sau đó được vận chuyển đến đây để lắp ráp hoặc các sản phẩm của Hoa Kỳ được chuyển đến các nước khác để bán. Truyền thông cho phép nhóm của bạn không chỉ truyền đạt các chi tiết quan trọng cho các đối tác nước ngoài, mà còn hiểu được nhu cầu của cả nhà sản xuất và người tiêu dùng ở các quốc gia khác. Giao tiếp tốt cho phép bạn nắm bắt các sắc thái văn hóa quan trọng để tiếp thị và bán sản phẩm đúng cách; nó cũng giúp bạn bày tỏ mối quan tâm và đưa ra giải pháp theo cách mà các đối tác nước ngoài hiểu: giảm sự nhầm lẫn và giả mạo trái phiếu gần hơn.